Trong bối cảnh bán hàng online phát triển nhanh chóng, kho thương mại điện tử ra đời như một mắt xích quan trọng giúp nhà bán hàng tối ưu vận hành, tiết kiệm chi phí và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Vậy kho thương mại điện tử là gì, mang lại lợi ích gì và đâu là những tiêu chí cần có để lựa chọn phù hợp? Cùng tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.

1. Kho thương mại điện tử là gì?

Kho thương mại điện tử (hay còn gọi là Ecommerce Warehouse) là nơi lưu trữ và quản lý hàng hoá phục vụ cho hoạt động bán hàng online. Kho thương mại điện tử tích hợp đầy đủ các chức năng nhập hàng, quản lý tồn kho, xử lý đơn hàng, đóng gói, bàn giao đơn vị vận chuyển và đối soát doanh thu. Toàn bộ quy trình đều được đồng bộ và quản lý tự động hoá, đảm bảo tính chính xác và hiệu suất cao trong vận hành. 

Điểm khác biệt lớn nhất giữa kho thương mại điện tử (Fulfillment) và kho truyền thống là khả năng xử lý linh hoạt và tốc độ cao. Nếu như kho truyền thống thường phục vụ hoạt động lưu trữ dài hạn, ít biến động thì kho TMĐT tối ưu cho việc xử lý đơn hàng liên tục, thường xuyên, đặc biệt những dịp cao điểm như Sale đôi, lễ Tết,… Với các seller bán hàng online, kho TMĐT đóng vai trò như “trạm trung chuyển” từ người bán đến tay khách hàng giúp tiết kiệm thời gian, chi phí.

2. Lợi ích khi sử dụng kho thương mại điện tử

Trước khi quyết định có nên sử dụng kho thương mại điện tử hay không, seller cần đánh giá nhu cầu thực tế cũng như hiểu rõ những lợi ích mà kho TMĐT đem lại.

2.1. Tiết kiệm chi phí vận hành và đầu tư kho riêng

Thay vì phải đầu tư chi phí lớn để vận hành kho riêng, mua giá kệ, phần mềm quản lý và tuyển dụng đội ngũ nhân sự kho, seller chỉ cần trả chi phí lưu kho theo thể tích lưu trữ thực tế (m³/ngày). Ngoài ra, seller không cần lo các chi phí hoàn tất đơn hàng, vận chuyển vì dịch vụ Fulfillment đã tích hợp đầy đủ kho thương mại điện tử và xử lý đơn hàng, chỉ tính phí khi có đơn hàng phát sinh.

2.2. Quản lý tồn kho khoa học

Khi sử dụng dịch vụ Fulfillment, hàng hóa trong kho được phân loại rõ ràng theo từng nhóm sản phẩm, hạn sử dụng, lô sản xuất, điều kiện bảo quản do seller yêu cầu,… Ví dụ, các mặt hàng dễ hư hỏng, biến chất như mỹ phẩm, sữa bột,… được lưu trữ trong kho mát duy trì nhiệt độ từ 23-28 độ C, độ ẩm <70%; các sản phẩm nhanh hết hạn hoặc có vòng đời ngắn như FMCG được lưu trữ tại các kệ hàng ưu tiên (Fast-Moving) thuận lợi cho quá trình lấy hàng, xử lý đơn hàng, hạn chế rủi ro hư hỏng hay quá hạn sử dụng. 

Từng sản phẩm được gắn mã định danh riêng (SKU) và quản lý tự động hoá, giúp hàng hoá được luân chuyển theo nguyên tắc khoa học như FIFO (Nhập trước xuất trước), LIFO (Nhập sau xuất trước) hay FEFO (Hết hạn trước xuất trước) tùy theo yêu cầu của từng loại sản phẩm. 

2.3. Xử lý đơn hàng nhanh, chính xác

Kho TMĐT vận hành bởi đội ngũ chuyên viên được đào tạo bài bản theo quy trình khép kín. Từ khâu nhập hàng, lấy hàng, đóng gói, bàn giao cho đơn vị vận chuyển đều được kiểm soát bằng phần mềm quản lý đơn hàng OMS (Order Management System) và được “double check” (kiểm tra lại) đảm bảo chỉ số SLA (cam kết về chất lượng dịch vụ) lên đến 99,9%. 

Các đơn vị dịch vụ kho TMĐT chuyên nghiệp thường có quy mô lớn từ 4000m2 trở lên, đặt tại các tỉnh/thành phố lớn ((TP.HCM, Bình Dương, Hà Nội, Đà Nẵng,…), gần trung tâm, giao với trục đường quan trọng và kết nối trực tiếp với đối tác vận chuyển (Shopee Express, GHTK, GHN, VNPost,…). Nhờ đó, dịch vụ Fulfillment đáp ứng số lượng đơn hàng lớn lên đến 30,000 đơn/ngày và xử lý đơn hàng kịp thời, kể cả đơn hoả tốc 2h, 4h.

2.4. Tăng điểm đánh giá gian hàng và lợi thế cạnh tranh

Như đã đề cập ở phần trên, dịch vụ Fulfillment không chỉ cung cấp kho TMĐT để lưu trữ hàng hoá mà còn xử lý đơn hàng chuyên nghiệp. Việc lấy hàng đúng mẫu, đúng số lượng và đóng gói đúng quy cách không chỉ đảm bảo an toàn khi vận chuyển mà còn thể hiện sự chỉn chu, chuyên nghiệp của thương hiệu trong mắt khách hàng. Khi trải nghiệm “đập hộp” được chăm chút, người mua có xu hướng đánh giá tích cực hơn và giảm thiểu khiếu nại, đổi trả. 

Trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, Tiktok Shop, Tiki,…), thuật toán ưu tiên hiển thị sản phẩm của những gian hàng có phản hồi tốt và điểm đánh giá cao. Đây là lợi thế lớn của seller trong việc tiếp cận khách hàng mới mà không tốn nhiều chi phí quảng cáo. Đồng thời, gian hàng có uy tín còn dễ dàng được xét duyệt tham gia các chương trình khuyến mãi, thúc đẩy doanh số và tăng khả năng giữ chân khách hàng. 

3. Tiêu chí lựa chọn kho thương mại điện tử uy tín 

Khi lựa chọn đối tác cung cấp dịch vụ Fulfillment, seller không chỉ quan tâm đến giá cả mà cần đánh giá nhiều yếu tố khác nhau để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt, hoạt động kinh doanh được trơn tru và có khả năng mở rộng quy mô. Dưới đây là các tiêu chí lựa chọn kho thương mại điện tử uy tín: 

• Quy mô kho lớn, vị trí kho thuận tiện, tuyến đường trước kho rộng, thoáng cho xe tải, container,… ra vào. 

• Hệ thống quản lý hiện đại, ứng dụng công nghệ 

• Khả năng xử lý đơn hàng nhanh – chính xác – ổn định 

• Đảm bảo an toàn PCCC 

• Chi phí minh bạch, chính sách rõ ràng, hỗ trợ seller linh hoạt 

• Cam kết về chất lượng dịch vụ và hỗ trợ seller tham quan trực tiếp trung tâm hoàn tất đơn hàng để đưa ra quyết định khách quan. 

4. N&H Fulfillment – Đơn vị kho thương mại điện tử chuyên nghiệp cho seller

Với hệ thống kho Fulfillment hiện đại có diện tích lên đến 4000m2 đặt tại TP.HCM cùng đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, N&H Fulfillment cung cấp giải pháp kho thương mại điện tử trọn gói phù hợp với seller có sản lượng đơn lớn, hoạt động đa kênh và cần tối ưu chi phí vận hành. 

Cam kết từ N&H Fulfillment: 

 – Xử lý 30.000 đơn/ngày 

 – Đảm bảo SLA 99,9%, tỷ lệ sai sót < 0,1%  

 – Báo giá chi tiết, chính sách minh bạch, chiết khấu cho seller mới, có sản lượng lớn hoặc ký hợp đồng dài hạn và nhiều ưu đãi hấp dẫn khi trở thành đối tác. 

Kho thương mại điện tử không chỉ đơn thuần là nơi lưu trữ hàng hóa mà còn là giải pháp chiến lược giúp nhà bán hàng nâng cao năng lực cạnh tranh và mở rộng quy mô kinh doanh. 

Nếu bạn đang tìm kiếm một đơn vị cung cấp dịch vụ Fulfillment bao gồm kho TMĐT và hoàn tất đơn hàng uy tín tại TP.HCM, hãy liên hệ ngay cho N&H Fulfillment để được tư vấn chi tiết.