Fulfillment và Dropshipping đều là mô hình hỗ trợ bán hàng hiệu quả mà không yêu cầu bạn phải trực tiếp quản lý kho hay vận hành toàn bộ quy trình. Chính vì điểm tương đồng này, nhiều người thường nhầm lẫn giữa hai mô hình. Tuy nhiên, sự khác biệt giữa Fulfillment và Dropshipping lại nằm ở cách thức hoạt động, quy trình xử lý đơn hàng và vai trò của người bán trong chuỗi cung ứng. Vậy Fulfillment và Dropshipping khác nhau như thế nào? Cùng tìm hiểu trong bài viết dưới đây. 

1. Định nghĩa về Fulfillment và Dropshipping?

1.1. Fulfillment là gì? 

Trong tiếng Anh, “fulfill” có nghĩa là “hoàn thành” hoặc “thực hiện”. Trong lĩnh vực thương mại điện tử, Fulfillment được hiểu là toàn bộ quy trình hoàn tất đơn hàng bao gồm các bước như: Nhập kho, lưu kho, đóng gói, bàn giao cho đơn vị vận chuyển và xử lý các vấn đề sau bán (đổi trả, hoàn hàng…). 

Fulfillment service là dịch vụ thay mặt seller thực hiện toàn bộ quy trình trên. Đây là giải pháp giúp người bán tiết kiệm thời gian, chi phí và tập trung tối đa vào hoạt động kinh doanh. 

Ví dụ minh họa: 

Chẳng hạn, bạn bán mỹ phẩm online với 3.000 đơn hàng/tháng. Thay vì tự đóng gói 100 đơn/ngày, thuê 3-5 nhân viên, quản lý tồn kho, bạn chỉ cần gửi hàng vào kho Fulfillment để lưu trữ khoa học. Khi có đơn hàng, hệ thống quản lý bán hàng đa kênh OMS tự động xác nhận, chuyển yêu cầu đến nhân viên đóng gói, bàn giao đơn vị vận chuyển và giao tới khách hàng. Bạn không cần tham gia vào quy trình vận hành, mà chỉ cần theo dõi mọi hoạt động thông qua hệ thống và báo cáo từ đơn vị Fulfillment. 

Fulfillment phù hợp với những seller đang phát triển kinh doanh theo hướng dài hạn, mong muốn xây dựng thương hiệu bền vững và vận hành như một doanh nghiệp thực thụ. Seller đã có sẵn nguồn hàng, chủ động trong khâu nhập sản phẩm, chỉ cần dịch vụ Fulfillment hỗ trợ xử lý vận hành như lưu kho, đóng gói, giao hàng và xử lý sau bán để tập trung toàn lực vào phát triển doanh thu. 

1.2. Dropshipping là gì? 

Dropshipping là hình thức kinh doanh thương mại điện tử mà người bán (seller) không cần nhập hàng hay lưu kho. Khi có đơn hàng phát sinh, seller chỉ cần chuyển thông tin đến nhà cung cấp (supplier), nhà cung cấp sẽ đảm nhiệm toàn bộ khâu đóng gói, giao hàng đến tay khách hàng. Trong một số trường hợp, nhà cung cấp sẽ thuê dịch vụ Fulfillment đảm nhiệm khâu này (còn gọi là Fulfillment Dropshipping). Seller chủ yếu đóng vai trò là cầu nối giữa khách hàng và nhà cung cấp. 

Ví dụ minh hoạ: 

Bạn muốn bán bình giữ nhiệt online nhưng không muốn bỏ vốn để nhập hàng. Bạn tìm được một nhà cung cấp Dropshipping sản xuất và cung cấp mặt hàng này. Công việc của bạn chỉ đơn giản là tìm kiếm khách hàng và đăng bán sản phẩm trên các kênh online. Lợi nhuận đến từ phần hoa hồng nhà cung cấp chi trả, hoặc phần chênh lệch giữa giá bạn bán ra và giá sỉ của nhà cung cấp. 

Dropshipping phù hợp với những cá nhân kinh doanh tự do, vốn ít, muốn thử sức với thương mại điện tử hoặc xem đây là nguồn thu nhập phụ. Đây là mô hình bán hàng “vốn ít – rủi ro ít”, người bán chỉ cần tìm kiếm khách hàng và chốt đơn. 

2. Fulfillment và Dropshipping: Sự khác biệt nằm ở đâu?

Để thấy rõ sự khác biệt của Fulfillment và Dropshipping, chúng ta cùng so sánh các tiêu chí ở bảng dưới đây: 

Tiêu chí	Fulfillment	Dropshipping
Vốn đầu tư ban đầu	Nhập hàng và chuyển hàng đến kho Fulfillment	Không cần nhập hàng, không bỏ vốn
Xây dựng thương hiệu	Sở hữu thương hiệu riêng	Không có thương hiệu riêng
Kiểm soát hàng hoá	Chủ động phát triển sản phẩm, kiểm soát tồn kho, xử lý đơn hàng	Không can thiệp vào quản lý hàng hoá, sản phẩm phụ thuộc hoàn toàn vào nhà cung cấp
Tỷ suất lợi nhuận	Biên lợi nhuận cao hơn do nhập hàng trực tiếp, số lượng lớn	Biên lợi nhuận thấp hơn nhưng ổn định, ít rủi ro
Rủi ro về tồn kho và đơn hàng	Có thể gặp nhiều rủi ro nếu hàng bán chậm	Hạn chế rủi ro hơn
Đối tượng phù hợp	Seller có kinh nghiệm, muốn tối ưu vận hành & phát triển kinh doanh bền vững	Người mới, ít vốn, muốn thử nghiệm sản phẩm

3. Bạn muốn kinh doanh dài hạn? N&H Fulfillment là đối tác đáng tin cậy

Hầu hết các seller đang kinh doanh trên sàn TMĐT, website hay mạng xã hội với thương hiệu riêng đều hướng đến chiến lược phát triển dài hạn. Nếu bạn không đủ thời gian và kinh nghiệm tự vận hành, N&H Fulfillment là giải pháp hỗ trợ toàn bộ quy trình vận hành nhanh chóng, chính xác với chi phí tối ưu. 

Đặc biệt, để tạo điều kiện thuận lợi cho seller, N&H Fulfillment mang đến nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn: 

• Miễn phí lưu kho 30 ngày đầu tiên. 

• Miễn phí sử dụng hệ thống quản lý bán hàng đa kênh (OMS). 

• Ưu tiên tham quan trung tâm hoàn tất đơn hàng để seller trải nghiệm thực tế trước khi hợp tác. 

• Linh hoạt điều chỉnh theo từng nhu cầu cụ thể của seller, lấy lợi ích của seller làm trung tâm. 

• Chính sách ưu đãi riêng cho seller có sản lượng đơn lớn và hợp tác lâu dài. 

Địa chỉ trung tâm hoàn tất đơn hàng N&H Fulfillment: 

– FC An Phú Đông: Đường An Phú Đông 13, P. An Phú Đông, Q12, TPHCM. 

– FC Long Biên: Số 1 Huỳnh Tấn Phát, Khu CN Sài Đồng B, P. Thạch Bàn, Long Biên, HN. 

Hy vọng qua bài viết này, bạn đã hiểu rõ sự khác biệt giữa Fulfillment và Dropshipping để lựa chọn mô hình phù hợp với mục tiêu kinh doanh của mình. 

Liên hệ ngay cho N&H Fulfillment để được tư vấn chi tiết về dịch vụ.