dich-vu-dong-goi-va-van-chuyen-hang-de-vo-dam-bao-an-toan

Seller từng gặp tình huống hàng hóa được đóng gói cẩn thận nhưng vẫn bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển? Khi đó, đơn hàng bị hoàn trả, còn bạn lại khó khăn khi khiếu nại với sàn TMĐT hoặc đơn vị vận chuyển vì không có video làm bằng chứng đóng gói. 

Bài viết này mang đến cho seller giải pháp hiệu quả với dịch vụ đóng gói và vận chuyển hàng dễ vỡ, giúp hạn chế rủi ro, bảo vệ sản phẩm và tối ưu trải nghiệm của khách hàng trong từng đơn hàng. 

1. Những khó khăn khi đóng gói & vận chuyển hàng dễ vỡ

Hàng dễ vỡ là các mặt hàng có nguy cơ hư hỏng, nứt vỡ, biến dạng khi chịu tác động trong quá trình vận chuyển, như va chạm, rung lắc, thay đổi nhiệt độ đột ngột. Các mặt hàng này thường làm từ chất liệu mỏng manh, dễ vỡ như thủy tinh, gốm sứ hay thiết bị điện tử, sản phẩm đóng gói trong chai lọ… Do đó, seller thường lo lắng vì gặp nhiều khó khăn khi đóng gói và vận chuyển. 

1.1. Đóng gói theo cảm tính, không đồng bộ 

Đóng gói hàng dễ vỡ không chỉ là “quấn cho kín”, mà cần có kỹ thuật: Lực gói vừa đủ, chọn kích thước hộp vừa vặn với sản phẩm, tránh tình trạng sản phẩm chuyển động mạnh khi vận chuyển; quấn từ 2-3 lớp giấy bubble, xốp chèn, phân bố đều các mặt, đặc biệt là các góc dễ va chạm, dán băng keo có ký hiệu “Hàng dễ vỡ”. Tuy nhiên, nhiều seller vẫn đóng gói theo cảm tính, mỗi người đóng gói một kiểu, có lúc quấn quá dày gây lãng phí, lúc lại quá mỏng khiến hàng dễ hư hỏng. 

1.2. Tốn nhiều thời gian xử lý đơn 

Hàng dễ vỡ yêu cầu đóng gói kỹ hơn so với hàng thông thường, nên quá trình xử lý đơn hàng thường mất nhiều thời gian. Vào các dịp cao điểm, khi đơn hàng tăng đột biến, seller rất dễ bị quá tải, dẫn đến chậm trễ xử lý đơn, không đạt SLA sàn TMĐT. Trong trường hợp gấp rút, seller có thể đóng gói sơ sài, khiến sản phẩm hư hỏng khi giao, dẫn đến hoàn đơn, đổi trả, thậm chí mất khách. 

1.3. Chi phí đóng gói cao 

Các vật liệu đóng gói hàng dễ vỡ như giấy bubble, xốp chèn, thùng carton dày, giấy kraft tổ ong đều có chi phí cao hơn so với vật liệu đóng gói thông thường. Đáng chú ý, tỷ lệ hư hỏng trong quá trình vận chuyển với mặt hàng dễ vỡ cũng cao hơn, seller phải gánh thêm chi phí đổi trả, vận chuyển hai chiều và chi phí đóng gói lại. 

1.4. Dễ xảy ra hư hỏng trong vận chuyển 

Ngay cả khi đã được đóng gói cẩn thận, hàng dễ vỡ vẫn có nguy cơ bị hư hỏng do: 

  • Bị xếp chồng, dồn, đè cùng kiện hàng lớn, tạo áp lực lên sản phẩm. 
  • Bị rung lắc, va đập hoặc rơi vỡ khi di chuyển do nhân viên vận chuyển bất cẩn. 
  • Thiếu nhãn cảnh báo “Hàng dễ vỡ”, khiến sản phẩm không được xử lý đúng cách. 
khac-phuc-van-de-hang-be-vo-voi-dich-vu-dong-goi-va-van-chuyen
Khắc phục vấn đề hàng bể vỡ với dịch vụ đóng gói và vận chuyển

1.5. Không có video đóng gói làm minh chứng khi sự cố xảy ra 

Một trong những rủi ro lớn nhất khi tự đóng gói là seller không lưu lại quá trình đóng gói bằng video hay hình ảnh. Khi hàng bị vỡ trong quá trình vận chuyển hoặc khách nhận sản phẩm lỗi và yêu cầu đổi trả, seller không có dữ liệu minh chứng. Do đó, seller phải tự chịu trách nhiệm mà không nhận được đền bù từ sàn TMĐT hoặc đơn vị vận chuyển. 

2. Dịch vụ đóng gói và vận chuyển hàng dễ vỡ: Giải pháp an toàn cho seller

Đối với sản phẩm dễ vỡ, việc đảm bảo hàng hóa đến tay khách trong tình trạng nguyên vẹn là yếu tố ưu tiên hàng đầu. Tuy nhiên, nhiều seller gặp khó khăn khi tự đóng gói vì thiếu thời gian, kỹ thuật hoặc nhân sự chuyên trách. Lúc này, dịch vụ đóng gói vận chuyển hay còn gọi là dịch vụ Fulfillment giúp: 

2.1. Đảm bảo đóng gói chính xác, đạt tiêu chuẩn 

Dịch vụ Fulfillment giúp seller đóng gói không dựa vào “cảm tính”, mà theo đúng quy trình chuyên biệt. Ngay khi có đơn hàng phát sinh, hệ thống quản lý bán hàng đa kênh OMS tự động tiếp nhận, thiết lập thông tin đóng gói tiêu chuẩn từng đơn để nhân viên đóng gói thực hiện theo, đảm bảo đồng bộ, đúng tiêu chuẩn, đạt SLA sàn, an toàn tối đa khi vận chuyển. 

Hàng dễ vỡ được quấn giấy bubble, sau đó đóng gói bằng thùng carton, kích thước vừa vặn với sản phẩm, nếu có khoảng trống trong thùng, sử dụng thêm giấy chèn để lấp đầy nhằm hạn chế mọi chuyển động. Bên ngoài thùng được dán băng keo ký hiệu “Hàng dễ vỡ” để cảnh báo. Trong trường hợp sử dụng thùng từ nhà sản xuất có kích thước lớn, kiện hàng sẽ được bọc thêm lớp chống sốc bên ngoài để tăng cường bảo vệ. 

dich-vu-dong-goi-hang-de-vo-kich-thuoc-lon
Dịch vụ đóng gói hàng dễ vỡ kích thước lớn

2.2. Nhân sự chuyên môn cao 

Nhân sự của công ty Fulfillment được đào tạo bài bản, chuyên môn cao, đảm bảo kỹ năng và kinh nghiệm đóng gói đúng quy trình, giảm tối đa rủi ro hư hỏng. Khi số lượng đơn hàng tăng đột biến, đội ngũ vận hành chuyên nghiệp có thể tăng cường xử lý nhanh chóng, vẫn đảm bảo tiêu chuẩn đóng gói, giúp seller không bị chậm đơn hay hoàn đơn vì gói hàng sơ sài. 

2.3. Dễ dàng trích xuất video/hình ảnh đóng gói 

Dịch vụ Fulfillment ghi lại toàn bộ quá trình từ lúc bắt đầu đến khi đóng gói hoàn tất giúp seller dễ dàng trích xuất video/hình ảnh khi có khiếu nại, tăng khả năng được xử lý, bồi thường từ sàn hoặc đơn vị vận chuyển nếu không phải lỗi từ phía seller. Vì vậy, dịch vụ đóng gói hàng dễ vỡ giải quyết được lo lắng của seller về xử lý khiếu nại, giúp seller yên tâm khâu vận hành. 

don-vi-fulfillment-trich-xuat-video-dong-goi-de-giai-quyet-khieu-nai
Đơn vị Fulfillment trích xuất video đóng gói để giải quyết khiếu nại 

2.4. Tối ưu chi phí đóng gói và rủi ro hoàn đơn 

Thay vì mua vật liệu đóng gói nhỏ lẻ với chi phí cao khi seller tự vận hành, dịch vụ đóng gói và vận chuyển thường nhập vật liệu số lượng lớn, giá sỉ, giúp tiết kiệm đáng kể chi phí cho mỗi đơn hàng. Đồng thời, quy trình đóng gói theo tiêu chuẩn giúp giảm tối đa tình trạng hư hỏng hoặc hoàn trả do lỗi đóng gói, giúp seller tiết kiệm chi phí vận hành dài hạn. 

2.5. Bàn giao đơn vị vận chuyển uy tín 

Sau khi được đóng gói đúng quy cách và dán nhãn cảnh báo “Hàng dễ vỡ” rõ ràng, hàng hóa sẽ được bàn giao cho đơn vị vận chuyển. Dịch vụ Fulfillment liên kết trực tiếp với các hãng vận chuyển uy tín như GHN, GHTK, Viettel Post, VN Post… giúp tối ưu chi phí giao hàng và đảm bảo đơn được chuyển phát nhanh chóng, đúng thời gian cam kết, đảm bảo cả đơn hỏa tốc, 2h, 4h. 

3. N&H Fulfillment – Dịch vụ đóng gói và vận chuyển uy tín

N&H Fulfillment là đơn vị có nhiều năm kinh nghiệm xử lý hàng dễ vỡ cho đa dạng ngành hàng như mỹ phẩm, mẹ và bé, quà tặng, thiết bị điện tử, công nghệ… Seller hoàn toàn yên tâm phát triển kinh doanh, không lo khâu đóng gói và vận chuyển nhờ: 

nh-fulfillment-dich-vu-dong-goi-va-van-chuyen-uy-tin
N&H Fulfillment – Dịch vụ đóng gói và vận chuyển uy tín
  • Năng lực xử lý lên đến 30,000 đơn/ngày. 
  • Tỷ lệ đóng gói chính xác 99.9%, cam kết đạt SLA sàn. 
  • Cam kết bồi thường thiệt hại do lỗi của N&H Fulfillment gây ra. 
  • Chi phí cạnh tranh, không phát sinh chi phí ẩn. 
  • Miễn phí lưu kho 30 ngày và sử dụng hệ thống quản lý bán hàng đa kênh OMS. 

Địa chỉ trung tâm hoàn tất đơn hàng N&H Fulfillment:  

– FC An Phú Đông: Đường An Phú Đông 13, P. An Phú Đông, Q12, TPHCM.  

– FC Long Biên: Số 1 Huỳnh Tấn Phát, Khu CN Sài Đồng B, P. Thạch Bàn, Long Biên, HN. 

Với đặc thù dễ hư hỏng trong quá trình vận chuyển, hàng dễ vỡ cần được đóng gói và xử lý đúng cách để đảm bảo an toàn khi đến tay khách hàng. Thay vì tự xử lý thủ công, seller cân nhắc lựa chọn dịch vụ đóng gói và vận chuyển chuyên nghiệp để an tâm vận hành. 

Liên hệ ngay cho N&H Fulfillment để được tư vấn chi tiết về dịch vụ.

Posted in News

Leave a Comment

Your email address will not be published. Required fields are marked *

*
*