Với seller kinh doanh online, mỗi đơn hàng giao đến tay khách chính là một lần thương hiệu tạo dấu ấn trực tiếp. Một gói hàng được đóng cẩn thận không chỉ giúp bảo vệ sản phẩm khỏi hư hỏng trong quá trình vận chuyển, mà còn góp phần xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp và mang đến trải nghiệm “đập hộp” hài lòng. 

Bài viết dưới đây giúp seller hiểu rõ lợi ích của dịch vụ đóng gói đơn hàng chuyên nghiệp, với quy trình vận hành tối ưu về nhân sự, chi phí, thời gian, hỗ trợ đóng gói đơn hàng chỉn chu mà không làm gián đoạn hoạt động kinh doanh. 

1. Dịch vụ đóng gói là gì?

Dịch vụ đóng gói là hình thức hỗ trợ seller trong khâu chuẩn bị hàng hóa trước khi giao đến tay khách. Thay vì mỗi nhân viên đóng gói một kiểu, seller có thể thuê đơn vị chuyên nghiệp thực hiện toàn bộ công đoạn: Kiểm tra sản phẩm, đóng gói, dán nhãn, phân loại và bàn giao đơn vị vận chuyển nhanh chóng, chính xác, đạt chuẩn SLA sàn thương mại điện tử. 

Dịch vụ đóng gói đáp ứng linh hoạt cho nhiều ngành hàng khác nhau như: Thời trang, mẹ và bé, mỹ phẩm, hàng tiêu dùng nhanh, văn phòng phẩm, thiết bị điện tử… Ngoài hình thức đóng gói tiêu chuẩn, nhiều seller còn lựa chọn đóng gói theo nhận diện thương hiệu, bao gồm: Hộp carton in logo, băng keo thương hiệu, thư cảm ơn, voucher… Những chi tiết này giúp tạo ấn tượng mạnh mẽ và ghi nhớ thương hiệu trong tâm trí khách hàng. 

Để quy trình đóng gói được thực hiện hiệu quả, hàng hóa cần được lưu trữ tại kho và có sự kết nối chặt chẽ với đơn vị vận chuyển. Toàn bộ khâu này được tích hợp trong một hệ thống, hỗ trợ seller vận hành liền mạch – còn được gọi là dịch vụ Fulfillment. 

2. Tại sao dịch vụ đóng gói được nhiều seller lựa chọn?

Với nhiều seller, việc tự đóng gói đơn hàng ban đầu có thể tiết kiệm chi phí. Nhưng khi số lượng đơn tăng lên mỗi ngày, đóng gói trở thành công việc tốn nhiều thời gian, dễ sai sót và ảnh hưởng đến toàn bộ quá trình vận hành. Seller có thể gặp nhiều thiệt hại như: 

• Hàng hoá dễ hư hỏng do đóng sai quy cách. 

• Lãng phí nguyên vật liệu, tốn chi phí xử lý đơn hoàn, đổi trả, mất thời gian đóng lại đơn hàng khi không có quy định, quy trình đóng gói rõ ràng. 

• Đánh giá tiêu cực từ khách hàng, ảnh hưởng uy tín và điểm đánh giá shop trên sàn TMĐT. 

• Trải nghiệm không tốt, khách ngần ngại quay lại mua lần sau. 

• Mất cơ hội bán hàng, giảm lợi thế cạnh tranh so với đối thủ. 

• Tăng áp lực lên nhân sự, ảnh hưởng công việc và hiệu suất xử lý đơn. 

• Khó mở rộng quy mô, dễ rối khi đơn hàng tăng cao. 

Do đó, sử dụng dịch vụ đóng gói chuyên nghiệp không chỉ giúp seller giải phóng khối lượng công việc, mà còn mang lại nhiều lợi ích thiết thực trong hoạt động kinh doanh. 

Thứ nhất, seller có thể tiết kiệm đáng kể thời gian, chi phí và công sức. Không cần thuê mặt bằng, nhân sự, đầu tư thiết bị hay xây dựng quy trình nội bộ, seller có thể tập trung toàn lực phát triển sản phẩm, marketing, bứt phá doanh số. Đơn vị Fulfillment có quy trình đóng gói tối ưu, không ngừng cải tiến chất lượng; nhập vật tư số lượng lớn nên có mức giá tốt hơn so với mua lẻ; liên kết với các hãng vận chuyển lớn, giúp seller được hưởng phí giao hàng ưu đãi, từ đó tối ưu toàn bộ chi phí vận hành. 

Thứ hai, dịch vụ đóng gói chuyên nghiệp đảm bảo chất lượng đóng gói đạt chuẩn, chỉn chu và thẩm mỹ, có thể tùy chỉnh theo bộ nhận diện thương hiệu. Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm người mua mà còn giúp hạn chế tối đa tình trạng hàng bị hư hỏng, sai sót khi vận chuyển hay bị từ chối đơn do vi phạm quy định của sàn thương mại điện tử. 

Thứ ba, nhờ ứng dụng công nghệ và quy trình tối ưu hóa, tỷ lệ đóng gói nhanh, chính xác, đạt SLA sàn lên đến 99%. Đơn hàng được xử lý nhanh chóng, kể cả số lượng đơn tăng đột biến mùa cao điểm, đóng gói đúng số lượng, đúng địa chỉ, đúng người nhận, từ đó giảm thiểu lỗi vận hành, hạn chế hoàn hàng và tiết kiệm các khoản chi phí phát sinh. 

Cuối cùng, khi dịch vụ đóng gói được tích hợp đồng bộ cùng với các hoạt động như lưu kho, bàn giao vận chuyển và chăm sóc sau bán, toàn bộ quy trình vận hành trở nên nhanh chóng và liền mạch hơn. Đây là yếu tố then chốt giúp seller nâng cao năng lực cạnh tranh, đặc biệt về tốc độ giao hàng và sự chuyên nghiệp trong mắt khách hàng. 

3. N&H Fulfillment – Dịch vụ đóng gói hàng hoá uy tín

N&H Fulfillment là một trong những đơn vị chuyên cung cấp giải pháp Fulfillment uy tín tại Việt Nam. Với kinh nghiệm đối tác vận hành cho các seller trên Shopee, Lazada, TikTok Shop, nền tảng mạng xã hội, website và các đơn vị Enabler, doanh nghiệp có hệ thống phân phối, N&H Fulfillment sẵn sàng đáp ứng toàn bộ quy trình hậu cần từ nhập kho, lưu kho, xử lý đơn hàng, đóng gói, bàn giao đơn vị vận chuyển, chăm sóc sau bán nhanh chóng, chính xác với chi phí tối ưu. 

• Công suất đóng gói lên đến 30,000 đơn/ngày. 

• Đóng gói nhanh, chính xác đạt 99.9% SLA sàn thương mại điện tử. 

• Đồng bộ đơn hàng tất cả kênh bán bằng hệ thống quản lý bán hàng đa kênh OMS để đóng gói nhất quán, hạn chế sót đơn. 

• Đóng gói tuỳ chỉnh theo yêu cầu của seller như: Đóng gói bằng hộp carton in logo thương hiệu, băng keo thương hiệu, gói quà tặng, kèm thư cảm ơn, voucher… 

• Camera ghi lại toàn bộ quy trình đóng gói hỗ trợ seller trích xuất video khi phát sinh khiếu nại. 

• Giá minh bạch, không phát sinh chi phí ẩn, chiết khấu hấp dẫn cho seller có sản lượng đơn lớn, hợp tác dài hạn. 

• Miễn phí lưu kho 30 ngày và sử dụng hệ thống quản lý bán hàng đa kênh OMS khi trở thành đối tác của N&H Fulfillment. 

Địa chỉ trung tâm hoàn tất đơn hàng N&H Fulfillment: 

– FC An Phú Đông: Đường An Phú Đông 13, P. An Phú Đông, Q12, TPHCM. 

– FC Long Biên: Số 1 Huỳnh Tấn Phát, Khu CN Sài Đồng B, P. Thạch Bàn, Long Biên, HN. 

Đóng gói là một khâu quan trọng trong quy trình vận hành, nếu được thực hiện đúng cách sẽ tạo nên sự khác biệt rõ rệt trong trải nghiệm khách hàng và hiệu quả xử lý đơn hàng. Lựa chọn dịch vụ đóng gói uy tín giúp seller tiết kiệm thời gian, công sức, chi phí, đồng thời giảm rủi ro, nâng cao tính chuyên nghiệp và tạo nền tảng vững chắc để mở rộng quy mô kinh doanh. 

Liên hệ N&H Fulfillment để được tư vấn chi tiết về dịch vụ.