Trong bối cảnh thương mại điện tử phát triển mạnh mẽ, người tiêu dùng có thói quen mua sắm online cho mọi mặt hàng, kể cả mặt hàng cồng kềnh như thiết bị điện tử, gia dụng, dụng cụ thể thao… Đây là cơ hội kinh doanh cho nhà bán hàng vì nhóm hàng này thường có giá trị cao, lợi nhuận tốt. Tuy nhiên, đi kèm đó là nhiều rủi ro vận hành, đặc biệt trong khâu đóng gói và vận chuyển. 

Trong bài viết này, chúng ta cùng tìm hiểu về cách vận hành hiệu quả đối với hàng cồng kềnh, vì sao dịch vụ đóng gói và vận chuyển là giải pháp cần thiết để seller TMĐT yên tâm kinh doanh.

1. Hàng cồng kềnh là gì? Vì sao cần đóng gói và vận chuyển đúng cách?

Hàng cồng kềnh là nhóm hàng hóa có kích thước lớn, trọng lượng nặng hoặc hình dạng đặc biệt, gây khó khăn trong quá trình lưu kho, bốc xếp, đóng gói và vận chuyển. Trong thương mại điện tử, các mặt hàng thường được xếp vào nhóm này bao gồm: 

• Thiết bị điện tử như loa, màn hình máy tính, tivi… 

• Thiết bị gia dụng như máy ép chậm, tủ kệ, lò vi sóng… 

• Dụng cụ thể thao như vợt tennis, gậy golf, xe đạp… 

• Thùng hàng lớn hoặc nhiều sản phẩm nặng, chẳng hạn như thùng sữa, thùng nước giặt, thực phẩm đóng gói số lượng lớn… 

Tuy nhiên, mỗi sàn TMĐT hoặc đơn vị vận chuyển có cách phân loại hàng cồng kềnh riêng. Ví dụ, Shopee định nghĩa hàng cồng kềnh là những kiện hàng có khối lượng quy đổi từ 10kg trở lên, tối đa 200kg và giới hạn chiều dài một cạnh không vượt quá 320cm. 

Khác với các mặt hàng nhỏ gọn dễ xử lý, hàng cồng kềnh gây nhiều khó khăn trong quá trình đóng gói và vận chuyển do những đặc thù riêng: 

• Kích thước lớn, khó bốc xếp bằng tay, cần đến thiết bị hỗ trợ như xe nâng, pallet hoặc phương tiện vận chuyển chuyên dụng. 

• Chi phí đóng gói cao, đòi hỏi vật liệu chuyên dụng và kỹ thuật đóng gói đúng chuẩn để đảm bảo an toàn. Nếu không thực hiện đúng cách, hàng hóa có thể bị móp méo, bung linh kiện hoặc rơi vỡ trong quá trình di chuyển. 

• Dễ trầy xước, hư hỏng ngay cả khi chỉ va chạm nhẹ trong lúc vận chuyển hoặc xếp dỡ. 

Bên cạnh đó, xử lý hàng cồng kềnh có thể phát sinh nhiều loại phụ phí như: phí quá khổ, phí bảo hiểm cao, phí giao hàng đặc biệt… Nếu không tính toán kỹ, seller dễ bị đội chi phí, ảnh hưởng đến lợi nhuận kinh doanh. 

Chính vì vậy, đóng gói và vận chuyển đúng kỹ thuật là yếu tố bắt buộc khi kinh doanh hàng cồng kềnh.

2. Dịch vụ đóng gói và vận chuyển – Giải pháp hiệu quả cho hàng cồng kềnh

Khi tự đóng gói và vận chuyển hàng cồng kềnh, seller vừa tốn nhiều thời gian, công sức, vừa tiềm ẩn rủi ro lớn nếu thiếu kinh nghiệm. Dịch vụ đóng gói và vận chuyển cung cấp quy trình trọn gói từ khi hàng được nhập kho đến khi giao thành công tận tay khách hàng. 

2.1. Dịch vụ đóng gói và vận chuyển (Fulfillment) xử lý hàng cồng kềnh như thế nào? 

Đơn vị Fulfillment chuyên nghiệp thường áp dụng quy trình xử lý riêng biệt cho hàng cồng kềnh nhằm đảm bảo an toàn, tiết kiệm chi phí và tối ưu trải nghiệm khách hàng: 

• Phân loại và lưu kho đúng cách: Hàng lớn, nặng được bố trí tại kho cao tải, đặt trên kệ chắc chắn và có lối đi rộng để xe nâng, phương tiện bốc xếp di chuyển an toàn. 

• Quản lý chính xác bằng hệ thống quản lý kho WMS: Hệ thống chỉ định vị trí lấy hàng chính xác, giúp rút ngắn thời gian xử lý và đảm bảo đơn hàng được lấy đúng, đủ, hạn chế tối đa sai sót và đơn hoàn trả. 

• Đồng bộ đơn hàng đa kênh: Hệ thống quản lý bán hàng đa kênh OMS tự động xác nhận, đồng bộ tất cả đơn hàng đa kênh về một nền tảng để xử lý tập trung. 

• Lấy hàng bằng xe nâng chuyên dụng, đảm bảo an toàn cho cả nhân sự và hàng hóa. 

• Đóng gói theo tiêu chuẩn chuyên biệt: OMS thiết lập sẵn thông tin đóng gói tiêu chuẩn, với hàng cồng kềnh thường sử dụng thùng carton dày, chịu lực, vừa vặn với sản phẩm để tránh phát sinh phí quá khổ; thêm giấy chèn giúp hạn chế xô lệch và va đập trong quá trình vận chuyển. 

• Bàn giao đơn vị vận chuyển: Đơn vị Fulfillment kết nối API trực tiếp với các hãng vận chuyển (Shopee Express, Lex, GHN, GHTK…) giúp tối ưu thời gian và chi phí giao hàng cho hàng cồng kềnh.  

• Theo dõi và hỗ trợ sau giao hàng: OMS giúp seller tracking đơn hàng tất cả kênh bán, cung cấp video đóng gói khi có khiếu nại, xử lý đơn đổi trả, báo cáo và đối soát tiền thu hộ COD minh bạch. 

2.2. Lợi ích nổi bật khi dùng dịch vụ đóng gói và vận chuyển 

Dịch vụ đóng gói và vận chuyển mang lại nhiều giá trị thiết thực cho seller, đặc biệt với mặt hàng đặc thù như hàng cồng kềnh: 

• Có sẵn hệ thống kho cao tải, giá kệ chắc chắn, đáp ứng số lượng hàng hoá lưu kho lớn. 

• Seller không cần đầu tư hạ tầng, trang thiết bị, xe nâng, nhân sự… tốn nhiều chi phí. 

• Đóng gói đúng chuẩn, chắc chắn, chính xác, đồng bộ, phù hợp với từng loại sản phẩm. 

• Tối ưu chi phí vật liệu đóng gói nhờ quy trình chuyên nghiệp và nguồn vật tư số lượng lớn. 

• Liên kết trực tiếp với hãng vận chuyển uy tín giúp tối ưu chi phí vận chuyển và thời gian lấy hàng đúng SLA sàn. 

• Hạn chế tối đa hoàn trả, tránh thiệt hại khi phải giao hàng nhiều lần. 

Nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng tỷ lệ đánh giá tích cực, cải thiện điểm vận hành trên các sàn TMĐT. 

3. N&H Fulfillment – Dịch vụ đóng gói và vận chuyển hàng cồng kềnh uy tín

N&H Fulfillment cung cấp dịch vụ đóng gói và vận chuyển hàng cồng kềnh trọn gói, linh hoạt, phù hợp với nhu cầu thực tế của nhà bán hàng ở nhiều ngành hàng khác nhau: nội thất, điện máy, thiết bị gia dụng, thể thao… 

Tại sao nhiều nhà bán hàng lựa chọn N&H Fulfillment? 

• Có nhiều kinh nghiệm thực tế trong vận hành hàng cồng kềnh. 

• Đóng gói tùy chỉnh: Đóng gói bằng hộp carton, túi nilon in logo thương hiệu, thiệp cảm ơn, quà tặng kèm… theo yêu cầu của seller. 

• Đội ngũ vận hành có chuyên môn cao, hiểu đặc tính hàng hóa, hỗ trợ linh hoạt theo ngành hàng, sản phẩm của seller giúp tối đa hiệu quả vận hành. 

• Tối ưu vận chuyển cho hàng cồng kềnh: Hỗ trợ giao hoả tốc, 2h, 4h hoặc giao tiêu chuẩn đúng hẹn với chi phí tiết kiệm hơn. 

• Chính sách giá linh hoạt, tính theo sản lượng đơn và thể tích lưu kho thực tế. 

• Miễn phí 30 ngày lưu kho và sử dụng hệ thống quản lý bán hàng đa kênh OMS. 

Địa chỉ trung tâm hoàn tất đơn hàng N&H Fulfillment:   

• Kho Fulfillment An Phú Đông: Đường An Phú Đông 13, P. An Phú Đông, TPHCM. 

• Kho Fulfillment Long Biên: Số 1 Huỳnh Tấn Phát, Khu CN Sài Đồng B, P. Long Biên, Hà Nội. 

Liên hệ ngay cho N&H Fulfillment để được tư vấn chi tiết về dịch vụ đóng gói và vận chuyển.