Ngày càng nhiều seller lựa chọn dịch vụ Fulfillment như một giải pháp tối ưu vận hành. Từ khâu lưu kho, xử lý đơn hàng đến giao hàng, xử lý sau bán đều được thực hiện trọn gói, chuyên nghiệp, giúp seller tiết kiệm thời gian, chi phí và tập trung phát triển kinh doanh. Tại Hà Nội, có không ít đơn vị cung cấp dịch vụ Fulfillment. Vậy đâu là đơn vị cung cấp dịch vụ Fulfillment Hà Nội được seller đánh giá uy tín và hiệu quả? Bài viết này sẽ giúp bạn trả lời thắc mắc trên. 

1. Tại sao nhiều seller tìm kiếm dịch vụ Fulfillment Hà Nội?

Fulfillment là dịch vụ hỗ trợ toàn bộ quy trình hậu cần cho nhà bán hàng online, bao gồm: nhập hàng vào kho, lưu kho, xử lý đơn, vận chuyển và xử lý sau bán. Khi sử dụng dịch vụ Fulfillment, seller chỉ cần tập trung vào việc bán hàng, còn lại toàn bộ khâu vận hành sẽ do đơn vị chuyên trách đảm nhận. 

Hà Nội là một trong những thị trường thương mại điện tử sôi động nhất cả nước, với mật độ dân cư cao và thói quen mua sắm online ngày càng phổ biến. Không chỉ phục vụ nhu cầu trong thành phố, Hà Nội còn là trung tâm kết nối với nhiều tỉnh thành lân cận như Bắc Ninh, Thái Nguyên, Hải Dương… Do đó, yêu cầu tốc độ giao hàng nhanh và xử lý đơn hàng chính xác trở nên cần thiết đối với seller. 

Khi seller tự vận hành toàn bộ quy trình, từ quản lý kho đến hoàn tất đơn hàng thường gặp không ít trở ngại. Chi phí thuê mặt bằng và nhân sự tại Hà Nội khá cao, nếu đặt kho ở các tỉnh lân cận khó đáp ứng giao hàng hỏa tốc, 2h, 4h, làm giảm cơ hội bán hàng và khó giữ chân khách hàng. Chưa kể đến việc duy trì hiệu suất ổn định trong mùa cao điểm cũng là một thách thức lớn. 

Dịch vụ Fulfillment là giải pháp hoàn hảo giúp seller: 

• Không cần đầu tư chi phí thuê mặt bằng, nhân sự, hạ tầng công nghệ… 

• Giảm tải công việc vận hành từ quản lý tồn kho, xử lý đơn hàng, bàn giao đơn vị vận chuyển, xử lý sau bán (thu hộ COD, hàng hoàn trả…) mà vẫn duy trì chất lượng dịch vụ. 

• Dễ dàng vận hành và mở rộng nhiều kênh bán (sàn TMĐT, website, mạng xã hội…) mà không lo quá tải. 

• Đáp ứng SLA sàn, đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh, chính xác, tiết kiệm. 

2. Tiêu chí đánh giá dịch vụ Fulfillment uy tín tại Hà Nội

Hiện nay, có rất nhiều đơn vị Fulfillment tại Hà Nội, nhưng để chọn được một đối tác uy tín, chuyên nghiệp, seller cần quan tâm đến nhiều yếu tố. Dưới đây là những tiêu chí quan trọng: 

2.1. Vị trí kho thuận tiện 

Trung tâm Fulfillment đặt gần trung tâm thành phố Hà Nội hoặc khu vực dân cư đông đúc, dễ kết nối với các đơn vị vận chuyển giúp rút ngắn thời gian và tiết kiệm chi phí giao hàng. Điều này đặc biệt quan trọng với các đơn hàng hoả tốc, 2h, 4h hay giao trong ngày, giúp shop giữ vững cam kết với khách hàng và đạt SLA sàn TMĐT. 

2.2. Năng lực xử lý đơn hàng linh hoạt 

Đơn vị Fulfillment uy tín cần có quy trình vận hành chuyên nghiệp, hệ thống công nghệ hỗ trợ và đội ngũ được đào tạo bài bản để đảm bảo xử lý đơn hàng số lượng lớn, chính xác. Điều này giúp seller mở rộng linh hoạt để đáp ứng những giai đoạn đơn hàng tăng đột biến như dịp sale lớn, lễ Tết… 

2.3. Tích hợp hệ thống công nghệ 

Dịch vụ Fulfillment Hà Nội hiện đại cần ứng dụng các nền tảng công nghệ như hệ thống quản lý bán hàng đa kênh OMS, hệ thống quản lý kho WMS… Những công cụ này giúp số hoá quy trình vận hành, tăng độ chính xác, giảm thiểu sai sót do thao tác thủ công, tối ưu hiệu quả nhân sự và duy trì hiệu suất xử lý đơn hàng ổn định, ngay cả khi sản lượng đơn tăng đột biến. 

2.4. Minh bạch trong chính sách và chi phí 

Một đơn vị Fulfillment uy tín cần báo giá rõ ràng, minh bạch từng hạng mục, không phát sinh chi phí ẩn. Trong trường hợp có chi phí bổ sung hợp lý, đơn vị cần trao đổi trước và thống nhất với seller. Toàn bộ chính sách cam kết chất lượng dịch vụ cần được thể hiện đầy đủ trong hợp đồng, giúp seller dễ dàng theo dõi và kiểm soát hiệu quả vận hành. Seller nên cân nhắc các đơn vị báo giá thấp ban đầu nhưng về sau lại phát sinh nhiều chi phí không rõ ràng. 

2.5. Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng 

Dịch vụ Fulfillment không chỉ hỗ trợ vận hành cho seller mà còn là một phần trong hành trình xây dựng trải nghiệm khách hàng. Đơn vị Fulfillment uy tín cần có đội ngũ chăm sóc khách hàng phản hồi nhanh, chủ động hỗ trợ seller khi phát sinh sự cố, sàn thay đổi chính sách hoặc lượng đơn hàng tăng đột biến khi chạy chương trình khuyến mãi. 

3. N&H Fulfillment – Dịch vụ Fulfillment Hà Nội uy tín

Hiện nay, có rất nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ Fulfillment tại Hà Nội với quy mô và năng lực vận hành đa dạng. Trong đó, N&H Fulfillment được nhiều seller đánh giá cao nhờ khả năng vận hành ổn định, quy mô lớn, hệ thống công nghệ hiện đại và chính sách minh bạch giúp seller tối ưu hiệu suất và duy trì SLA sàn. 

3.1. Vị trí kho chiến lược tại Long Biên 

Trung tâm hoàn tất đơn hàng N&H Fulfillment tọa lạc tại số 1 Huỳnh Tấn Phát, KCN Sài Đồng B, phường Thạch Bàn, quận Long Biên, chỉ cách trung tâm Hà Nội khoảng 5km. Vị trí kho nằm gần các trục giao thông trọng điểm như Quốc lộ 1A, Quốc lộ 5, cao tốc Bắc – Nam, đường vào kho rộng rãi, giúp phương tiện vận chuyển dễ dàng ra vào, thuận lợi cho việc xuất nhập hàng. 

Nhờ vị trí chiến lược, N&H Fulfillment có thể xử lý nhanh các đơn nội thành, bao gồm cả đơn hoả tốc, giao 2h, 4h, đồng thời hỗ trợ giao hàng hiệu quả đến các tỉnh thành lân cận. Điều này giúp seller rút ngắn thời gian giao hàng, tối ưu chi phí vận chuyển và nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng. 

3.2. Hệ thống công nghệ vận hành hiện đại 

N&H Fulfillment đầu tư mạnh mẽ vào nền tảng công nghệ để đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng luôn nhanh chóng, chính xác gần như tuyệt đối. Nhiều seller đến tham quan thực tế trung tâm hoàn tất đơn hàng đều đánh giá cao về quy trình vận hành chuyên nghiệp, công nghệ hiện đại và đội ngũ nhân sự chuyên môn cao. Trung bình mỗi ngày N&H Fulfillment xử lý được khoảng 30,000 đơn hàng với tỷ lệ đạt SLA sàn lên đến 99%.  

Hệ thống công nghệ nổi bật được áp dụng trong quy trình vận hành của N&H Fulfillment như: 

• OMS (Hệ thống quản lý bán hàng đa kênh) 

OMS giúp đồng bộ đơn hàng từ nhiều kênh như Shopee, TikTok Shop, Lazada, website… về một nền tảng duy nhất để xử lý tập trung. Seller có thể dễ dàng theo dõi tình trạng đơn hàng tất cả kênh bán, tránh bỏ sót, giảm thao tác thủ công nhờ các tính năng như: tự động xác nhận đơn, thiết lập sẵn thông tin đóng gói, theo dõi hành trình đơn hàng, quản lý đơn hoàn trả… 

• WMS (Hệ thống quản lý kho) 

WMS số hoá toàn bộ hoạt động quản lý tồn kho theo từng mã hàng, lô hàng, giúp seller theo dõi hàng hóa chính xác theo thời gian thực. Hệ thống giúp tránh sai sót, thiếu hụt, nhầm lẫn, tối ưu quy trình xuất nhập hàng theo nguyên tắc FIFO/LIFO/FEFO (nhập trước xuất trước/nhập sau xuất trước/hết hạn trước xuất trước), theo tuổi sản phẩm… do seller yêu cầu; phối hợp chặt chẽ với OMS để quản lý tồn kho và xử lý đơn hàng nhanh chóng, chính xác. 

3.3. Chính sách minh bạch, báo giá chi tiết 

Bên cạnh năng lực vận hành, N&H Fulfillment được nhiều seller tin tưởng nhờ chính sách minh bạch và hệ thống báo cáo trực quan, dễ sử dụng. Mọi hoạt động vận hành đều được tổng hợp chi tiết trên hệ thống OMS. Seller có thể dễ dàng trích xuất báo cáo theo kênh bán, CTKM, theo doanh thu… để theo dõi hiệu suất bán hàng, quản lý tồn kho và điều chỉnh chiến lược kinh doanh một cách linh hoạt. 

Trong trường hợp phát sinh sai sót, N&H Fulfillment luôn rõ ràng trong chính sách xử lý, sẵn sàng đền bù đúng cam kết, không né tránh trách nhiệm. Mọi điều khoản được nêu cụ thể trong hợp đồng, đảm bảo tối đa quyền lợi cho seller. 

Về chi phí dịch vụ, toàn bộ chi phí được báo giá chi tiết theo từng hạng mục, phí lưu kho tính theo thể tích lưu trữ thực tế, phí xử lý đơn hàng tính dựa trên sản lượng đơn phát sinh. Trong trường hợp có chi phí bổ sung, N&H Fulfillment trao đổi và thống nhất với seller, đảm bảo không có các chi phí ẩn. Seller hoàn toàn chủ động kiểm soát ngân sách và tối ưu hiệu quả vận hành. 

3.4. Đội ngũ chăm sóc khách hàng trách nhiệm cao 

Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc, hỗ trợ nhà bán hàng xử lý kịp thời các tình huống phát sinh như: hàng hoàn trả, hàng bể vỡ, cung cấp video đóng gói làm bằng chứng khiếu nại… Với định hướng lấy sự phát triển của seller làm trung tâm, N&H Fulfillment là đối tác đồng hành đáng tin cậy trên hành trình kinh doanh của seller. 

Đặc biệt, ưu đãi dành riêng cho seller sử dụng dịch vụ tại N&H Fulfillment Long Biên: 

• Miễn phí 60 ngày lưu kho 

• Miễn phí sử dụng hệ thống quản lý bán hàng đa kênh OMS 

Đây là chính sách thiết thực giúp nhà bán hàng giảm gánh nặng chi phí trong giai đoạn đầu. Với cam kết đồng hành cùng nhà bán hàng, N&H Fulfillment là đối tác dịch vụ Fulfillment Hà Nội chiến lược, giúp seller yên tâm phát triển kinh doanh tại Hà Nội và toàn miền Bắc. 

Câu hỏi thường gặp 

1. Ngoài trung tâm Fulfillment tại Hà Nội, N&H còn có kho ở đâu khác không?

Có. Ngoài kho Fulfillment tại Long Biên (Hà Nội), N&H Fulfillment còn vận hành trung tâm Fulfillment quy mô lớn tại Đường An Phú Đông 13, P. An Phú Đông, Q12, TPHCM. 

2. N&H Fulfillment chỉ phù hợp với seller bán hàng trên sàn TMĐT đúng không?

Không. N&H Fulfillment phục vụ nhà bán hàng kinh doanh đa kênh cả online (các nền tảng như Haravan, Shopify hoặc website riêng, mạng xã hội…) và offline (chuỗi cửa hàng, nhà phân phối…).