Trong bối cảnh nền kinh tế số phát triển mạnh mẽ, thị trường Ecommerce ở Việt Nam đang chứng kiến những thay đổi lớn trong hành vi tiêu dùng. Năm 2025, sự xuất hiện của các xu hướng mới trong Ecommerce sẽ tiếp tục ảnh hưởng đến cách người tiêu dùng lựa chọn và mua sắm sản phẩm. Việc hiểu rõ những xu hướng này sẽ giúp các doanh nghiệp và nhà bán lẻ điều chỉnh chiến lược kinh doanh để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và gia tăng doanh thu. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cùng bạn khám phá những xu hướng tiêu dùng nổi bật trong Ecommerce ở Việt Nam.

1. Tốc độ tăng trưởng mạnh mẽ của Ecommerce ở Việt Nam

1.1 Thị trường Ecommerce tại Việt Nam

Việt Nam hiện đang là một trong những thị trường Ecommerce phát triển nhanh nhất khu vực Đông Nam Á. Theo báo cáo từ Statista, doanh thu Ecommerce của Việt Nam dự kiến đạt 16 tỷ USD vào năm 2025, với mức tăng trưởng hàng năm ổn định và mạnh mẽ. Những con số này cho thấy tiềm năng lớn mà ngành thương mại điện tử mang lại cho các doanh nghiệp trong nước.

1.2 Thúc đẩy từ thói quen tiêu dùng của người Việt

Thói quen tiêu dùng của người Việt đã có sự thay đổi rõ rệt trong những năm gần đây, đặc biệt là sau đại dịch COVID-19. Theo khảo sát, có 81% người Việt Nam xem việc mua sắm trực tuyến là một thói quen không thể thiếu mỗi ngày, và 59% mua sắm trực tuyến ít nhất một lần mỗi tuần. Dẫn chứng từ các số liệu của Tạp Chí Công Thương, chúng ta có thể thấy:

• 85% người tiêu dùng cho biết họ đang chi tiêu nhiều hơn cho việc mua hàng trực tuyến kể từ khi đại dịch bùng phát.
• 66% người tiêu dùng luôn tìm kiếm những ưu đãi tốt nhất khi mua sắm để tiết kiệm chi phí sinh hoạt cho gia đình.
• 52% người tiêu dùng ưa thích lựa chọn các thương hiệu nội địa, cho thấy sự ưu tiên đối với sản phẩm trong nước.

Những con số này phản ánh sự thay đổi rõ rệt trong thói quen mua sắm của người tiêu dùng Việt Nam, từ việc mua sắm truyền thống sang mua sắm trực tuyến, đặc biệt là trong giai đoạn sau đại dịch. Việc hiểu rõ những xu hướng này sẽ giúp các doanh nghiệp và nhà bán lẻ điều chỉnh chiến lược kinh doanh để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và gia tăng doanh thu.

2. Các xu hướng tiêu dùng nổi bật trên nền tảng Ecommerce ở Việt Nam

2.1 Mua sắm qua ứng dụng di động

Việc mua sắm qua ứng dụng di động đang trở thành xu hướng chủ đạo trên nền tảng Ecommerce ở Việt Nam. Người tiêu dùng ngày càng thích sử dụng các ứng dụng trên điện thoại di động để tiện lợi hơn trong việc duyệt sản phẩm, thanh toán và theo dõi đơn hàng. Theo khảo sát từ VnExpress, ứng dụng di động chiếm đến 60% trong tổng giao dịch Ecommerce tại Việt Nam vào năm 2024.

Điều này không chỉ giúp các sàn TMĐT tối ưu hóa trải nghiệm người dùng mà còn giúp họ tăng trưởng doanh thu qua các chiến lược marketing di động, chẳng hạn như thông báo giảm giá hoặc các mã khuyến mãi hấp dẫn.

2.2 Mua sắm qua mạng xã hội

Mạng xã hội không chỉ là nơi để kết nối bạn bè mà còn là một kênh mua sắm quan trọng ở Việt Nam. Các sàn thương mại điện tử và các thương hiệu ngày càng chú trọng việc xây dựng cửa hàng và quảng bá sản phẩm trên các nền tảng như Facebook, Instagram, và TikTok. Người tiêu dùng Việt Nam ngày càng có xu hướng mua hàng trực tiếp từ các bài đăng trên mạng xã hội, nhờ vào tính tiện lợi và sự kết nối trực tiếp với thương hiệu.

Với việc tích hợp các công cụ mua sắm ngay trên các nền tảng này, doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu và tối ưu hóa chiến lược marketing.

2.3 Chú trọng vào sự cá nhân hóa

Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm đã trở thành một trong những yếu tố then chốt để thu hút người tiêu dùng. Các nền tảng Ecommerce tại Việt Nam đang sử dụng công nghệ AI để phân tích hành vi và thói quen của khách hàng, từ đó đưa ra các gợi ý sản phẩm phù hợp. Một nghiên cứu từ VietnamNet chỉ ra rằng người tiêu dùng Việt Nam ngày càng yêu thích những dịch vụ, sản phẩm được cá nhân hóa, từ đó tạo ra sự gắn kết mạnh mẽ hơn giữa khách hàng và các thương hiệu.

Các chiến lược này không chỉ giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng mà còn gia tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu cho các doanh nghiệp Ecommerce.

3. Ứng dụng công nghệ trong Ecommerce ở Việt Nam

3.1 Trí tuệ nhân tạo và tự động hóa

Trí tuệ nhân tạo (AI) và tự động hóa đang là xu hướng quan trọng trong ngành Ecommerce ở Việt Nam. Các công nghệ này giúp cải thiện hiệu quả của quy trình quản lý đơn hàng, tối ưu hóa kho hàng, và nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng. Việc áp dụng AI trong việc dự báo nhu cầu và quản lý kho bãi giúp các doanh nghiệp Ecommerce giảm chi phí và tăng tốc độ giao hàng, từ đó nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Bên cạnh đó, AI cũng được sử dụng để phân tích hành vi mua sắm của khách hàng, giúp các sàn TMĐT và doanh nghiệp có thể cung cấp các chương trình khuyến mãi và quảng cáo phù hợp với từng đối tượng người tiêu dùng.

3.2 Thanh toán điện tử và ví điện tử

Sự phát triển mạnh mẽ của thanh toán điện tử và ví điện tử là một yếu tố quan trọng thúc đẩy Ecommerce ở Việt Nam. Các công ty như MoMo, ZaloPay, và VNPay đã trở thành công cụ thanh toán phổ biến, giúp người tiêu dùng thanh toán nhanh chóng và an toàn. Thanh toán qua ví điện tử ngày càng phổ biến và tạo thuận lợi cho việc mua sắm trực tuyến, đặc biệt trong các dịp lễ, Tết.

Các ví điện tử này không chỉ giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian mà còn giúp các doanh nghiệp Ecommerce giảm thiểu các chi phí giao dịch và tăng cường tính bảo mật cho các giao dịch trực tuyến.

4. Tương lai của Ecommerce ở Việt Nam

4.1 Tăng trưởng mạnh mẽ và cơ hội phát triển

Ecommerce ở Việt Nam đang có một triển vọng phát triển mạnh mẽ trong những năm tới, với sự tăng trưởng ổn định trong doanh thu và người tiêu dùng. Năm 2025, theo Statista, dự báo doanh thu Ecommerce sẽ đạt 16 tỷ USD, khẳng định tiềm năng phát triển mạnh mẽ của ngành này.

Đặc biệt, sự gia tăng của các xu hướng tiêu dùng mới, như mua sắm qua ứng dụng di động và mạng xã hội, sẽ tiếp tục thúc đẩy ngành Ecommerce ở Việt Nam. Các doanh nghiệp cần bắt kịp những xu hướng này để không bị bỏ lại phía sau.

5. Kết luận

Ecommerce ở Việt Nam đang thay đổi nhanh chóng với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, các nền tảng di động và sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng của người Việt. Để thành công trong thị trường này, các doanh nghiệp cần liên tục cải thiện trải nghiệm khách hàng, áp dụng công nghệ mới và tối ưu hóa quy trình bán hàng.

Để giúp bạn quản lý và hoàn tất đơn hàng hiệu quả, dịch vụ Fulfillment của N&H Logistics chính là giải pháp lý tưởng. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ vận chuyển, kho bãi và xử lý đơn hàng chuyên nghiệp, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí, tối ưu hóa quy trình bán hàng. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi để tìm hiểu thêm về dịch vụ Fulfillment của N&H Logistics.