Khi kinh doanh trên Shopee, việc quản lý kho bãi, đóng gói và vận chuyển có thể trở thành một thách thức lớn. Fulfillment by Shopee (FBS) là giải pháp hỗ trợ giúp nhà bán hàng giảm tải công việc và đảm bảo giao hàng nhanh chóng. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa dịch vụ này mà không làm tăng chi phí vận hành, người bán cần hiểu rõ cách thức hoạt động và các chiến lược tối ưu. Bài viết này sẽ cung cấp thông tin chi tiết về FBS, cách thức vận hành và các giải pháp tiết kiệm chi phí hiệu quả nhất.

1. Fulfillment by Shopee (FBS) là gì?

Fulfillment by Shopee (FBS) là dịch vụ hoàn tất đơn hàng do Shopee cung cấp, hỗ trợ nhà bán hàng trong khâu lưu kho, xử lý đơn và vận chuyển. Khi tham gia FBS, nhà bán sẽ gửi hàng vào kho Shopee và hệ thống sẽ tự động thực hiện quy trình xử lý đơn hàng khi có đơn phát sinh.

Dịch vụ này giúp tiết kiệm thời gian, giảm tỷ lệ hủy đơn, tăng tốc độ giao hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng. Tuy nhiên, đi kèm với những lợi ích đó là các khoản chi phí cần kiểm soát, bao gồm phí lưu kho, phí xử lý đơn hàng và một số điều kiện vận hành mà nhà bán cần lưu ý.

2. Quy trình vận hành của Fulfillment by Shopee (FSB)

Fulfillment by Shopee (FSB) hoạt động theo quy trình 6 bước khép kín, giúp nhà bán hàng tối ưu vận hành và đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng.

2.1. Đăng ký và gửi hàng vào kho Shopee

Nhà bán hàng cần đăng ký sử dụng FSB thông qua Shopee Seller Center. Sau khi được phê duyệt, nhà bán tiến hành chuẩn bị hàng hóa và gửi đến kho hàng của Shopee. Trước khi gửi hàng, cần đảm bảo sản phẩm đáp ứng các yêu cầu về kích thước, trọng lượng và quy cách đóng gói do Shopee quy định.

2.2. Kiểm tra và nhập kho

Khi hàng hóa được gửi đến kho, Shopee sẽ tiến hành kiểm tra số lượng, chất lượng sản phẩm và quy cách đóng gói. Nếu đạt tiêu chuẩn, Shopee sẽ nhập kho và cập nhật số lượng tồn kho trên hệ thống Shopee Seller Center để nhà bán có thể theo dõi. Nếu có sản phẩm không đạt yêu cầu, Shopee sẽ thông báo để nhà bán xử lý.

2.3. Quản lý tồn kho

Sau khi hàng được nhập kho thành công, Shopee sẽ quản lý và bảo quản sản phẩm trong hệ thống kho hàng của mình. Nhà bán có thể theo dõi tình trạng tồn kho theo thời gian thực trên Shopee Seller Center. Việc quản lý hàng tồn kho hiệu quả giúp tối ưu chi phí lưu kho và tránh tình trạng hết hàng làm gián đoạn kinh doanh.

2.4. Xử lý đơn hàng

Khi có đơn hàng mới, hệ thống Shopee sẽ tự động kiểm tra kho và thực hiện lệnh lấy hàng. Nhân viên kho sẽ lấy sản phẩm từ kệ, kiểm tra chất lượng trước khi tiến hành đóng gói theo tiêu chuẩn của Shopee. Việc tự động hóa quy trình này giúp đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác.

2.5. Vận chuyển đến khách hàng

Sau khi đóng gói xong, đơn hàng sẽ được bàn giao cho đơn vị vận chuyển đối tác của Shopee. Shopee sẽ lựa chọn nhà vận chuyển phù hợp dựa trên địa điểm kho hàng và địa chỉ khách mua, nhằm tối ưu thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển. Nhà bán có thể theo dõi tình trạng đơn hàng trên hệ thống.

2.6. Xử lý đổi trả và hoàn tất giao dịch

Nếu khách hàng có nhu cầu đổi trả, Shopee sẽ kiểm tra hàng hóa theo chính sách đổi trả và cập nhật trạng thái trên hệ thống. Hàng hóa đủ điều kiện sẽ được hoàn về kho hoặc trả lại cho nhà bán hàng. Quá trình này giúp đảm bảo quyền lợi của cả người bán và khách hàng, đồng thời giảm thiểu các vấn đề phát sinh sau bán hàng.

Quy trình 6 bước này giúp Shopee kiểm soát chặt chẽ hoạt động hoàn tất đơn hàng, đảm bảo tốc độ giao hàng nhanh chóng, nâng cao trải nghiệm mua sắm cho khách hàng và tối ưu vận hành cho nhà bán.

3. Lợi ích của việc sử dụng Fulfillment by Shopee

• Tiết kiệm thời gian và nhân lực: Nhà bán không cần tự đóng gói và vận chuyển, giúp tập trung vào các hoạt động kinh doanh cốt lõi.
• Tăng tốc độ giao hàng: Hàng hóa được lưu tại kho Shopee giúp rút ngắn thời gian vận chuyển và giảm tỷ lệ đơn hàng bị hủy.
• Nâng cao uy tín thương hiệu: Các sản phẩm sử dụng Fulfillment by Shopee có tỷ lệ hiển thị tốt hơn trên Shopee, tăng cơ hội tiếp cận khách hàng.
• Hỗ trợ khách hàng tốt hơn: Shopee trực tiếp xử lý các vấn đề liên quan đến vận chuyển, đổi trả, giúp giảm áp lực cho nhà bán.

4. Cách tối ưu chi phí khi sử dụng Fulfillment by Shopee

4.1. Lựa chọn sản phẩm phù hợp

Không phải tất cả sản phẩm đều phù hợp với FBS. Nhà bán nên ưu tiên các mặt hàng có kích thước nhỏ gọn, nhẹ để giảm phí lưu kho và vận chuyển. Đồng thời, cần lựa chọn những sản phẩm có doanh số cao để tăng tốc độ luân chuyển hàng tồn kho, tránh phát sinh phí lưu kho dài hạn.

4.2. Quản lý hàng tồn kho hiệu quả

Việc kiểm soát lượng hàng tồn kho tại Shopee là rất quan trọng. Nhà bán cần theo dõi số lượng hàng thường xuyên, chủ động bổ sung hàng mới để tránh tình trạng hết hàng ảnh hưởng đến doanh số. Đồng thời, không nên lưu trữ quá nhiều hàng hóa trong thời gian dài để tránh phí tồn kho vượt mức cho phép.

4.3. Tận dụng các chương trình hỗ trợ của Shopee

Shopee thường có các chương trình hỗ trợ dành cho nhà bán sử dụng FBS như miễn phí lưu kho trong thời gian đầu, giảm phí xử lý đơn hàng và ưu đãi phí vận chuyển. Nhà bán cần theo dõi và tận dụng những chương trình này để tiết kiệm chi phí.

4.4. Tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee

Những sản phẩm sử dụng Fulfillment by Shopee có lợi thế khi tham gia các chương trình khuyến mãi lớn như Flash Sale, Siêu Sale 9.9, 11.11,… Những chương trình này không chỉ giúp gia tăng doanh số mà còn tối ưu chi phí lưu kho do hàng hóa được bán ra nhanh hơn.

5. Giải pháp thay thế Fulfillment by Shopee – Dịch vụ Fulfillment thuê ngoài

Mặc dù FBS mang lại nhiều lợi ích cho nhà bán Shopee, nhưng nó cũng có những hạn chế như:

• Chỉ áp dụng trên Shopee, không hỗ trợ bán hàng đa kênh.
• Bị giới hạn theo chính sách của Shopee, có thể thay đổi bất kỳ lúc nào.
• Chi phí có thể cao đối với sản phẩm cồng kềnh hoặc hàng tồn kho lâu.

Do đó, nhiều nhà bán hàng lựa chọn dịch vụ Fulfillment thuê ngoài để có giải pháp linh hoạt hơn. N&H Logistics là một trong những đơn vị cung cấp dịch vụ fulfillment toàn diện, hỗ trợ lưu kho, xử lý đơn hàng và vận chuyển trên nhiều nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Lazada, TikTok Shop và cả website riêng.

So với Fulfillment by Shopee, dịch vụ fulfillment thuê ngoài có những lợi thế như:

• Hỗ trợ quản lý hàng hóa đa kênh, giúp mở rộng thị trường bán hàng.
• Linh hoạt trong chính sách lưu kho, xử lý đơn và vận chuyển.
• Chi phí tối ưu hơn, phù hợp với nhu cầu của từng doanh nghiệp.

6. Kết luận

Fulfillment by Shopee (FBS) là giải pháp hỗ trợ hoàn tất đơn hàng hiệu quả, giúp nhà bán tiết kiệm thời gian và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, để tối ưu chi phí, người bán cần có chiến lược quản lý hàng tồn kho hợp lý, lựa chọn sản phẩm phù hợp và tận dụng các chương trình ưu đãi từ Shopee.

Nếu doanh nghiệp cần một giải pháp fulfillment linh hoạt hơn, hỗ trợ bán hàng đa kênh với chi phí tối ưu, dịch vụ Fulfillment của N&H Logistics là lựa chọn đáng cân nhắc.

Liên hệ ngay với N&H Logistics để được tư vấn chi tiết về giải pháp fulfillment phù hợp với doanh nghiệp của bạn.