Thời hạn xử lý đơn hàng là chỉ tiêu để Shopee có thể đánh giá sự hoạt động hiệu quả cửa hàng. Dựa vào điểm xử lý đơn hàng tốt hay tệ mà cửa hàng có thể giữ vững vị thế Shop Yêu thích/Shopee Mall hoặc sẽ bị đánh “sao quả tạ”, tệ hơn là có thể đóng cửa. 

Cập nhật mới nhất của thời hạn xử lý đơn hàng của Shopee

Thông báo về thời hạn xử lý đơn hàng

Để mang đến sự trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho người tiêu dùng, hướng đến khả năng “mua ngay – ship sớm”, Shopee đã thay đổi cập nhật về thời hạn xử lý đơn hàng đối với người bán như sau

– Đơn hàng phát sinh trước 14h sẽ phải bàn giao trước 23h59 cùng ngày

– Đơn hàng phát sinh từ 14h sẽ phải bàn giao trước 23h59 ở ngày làm việc tiếp theo

Lợi ích và khó khăn khi thời hạn xử lý đơn hàng 

Lợi ích:

– Giảm tỷ lệ huỷ đơn: Thời gian hoàn thành đơn hàng và gửi nhanh sẽ giúp người mua hạn chế trong việc đổi ý, giúp tỷ lệ giao thành công được tăng lên

– Đánh giá được hiệu suất của từng cửa hàng: Trạng thái xử lý đơn nhanh hơn sẽ giúp bạn vượt trội hơn so với các đối thủ cạnh tranh cùng sản phẩm, cùng lĩnh vực. Từ đó, khách hàng sẽ đánh giá bạn tốt hơn so với các cửa hàng khác

– Tăng độ hài lòng: Tất nhiên, thay đổi trạng thái nhanh và đóng gói nhanh sẽ giúp cho người mua hài lòng hơn, đúng nhu cầu và mong muốn “ngay lập tức” của người mua hơn. Nhà bán sẽ đón thêm những lần mua tiếp theo hoặc các lời giới thiệu đến bạn bè, người thân. 

Thay đổi thời hạn xử lý đơn hàng ảnh hưởng đến trải nghiệm người tiêu dùng

Khó khăn

– Vận hành khó khăn: Khoảng thời gian đến 14h sẽ dễ tạo ra lượng đơn bùng nổ (vì mốc thời gian 12:00 trưa vẫn có khuyến mãi theo sàn) cùng với lượng hàng xuất nhập liên tục sẽ khiến việc quản lý hàng tồn kho vô cùng khó khăn.

– Dễ quá tải đơn hàng: Nếu không có những quy trình lấy hàng chính xác, nhanh chóng thì hiệu suất làm việc sẽ bị giảm. Khác với thời gian trước, giờ đây đảm bảo hàng hoá cần xác nhận ngay, đóng gói ngay và bàn giao ngay cho người vận chuyển là điều cần thiết. 

– Bàn giao chậm so với thời hạn xử lý đơn hàng sẽ khiến tỷ lệ đơn hàng huỷ đơn cao, cửa hàng bị đánh “sao quả tạ” và giảm doanh thu

Đọc thêm: Ngàn đơn shopee kênh bán hàng vẫn lỗ? Lý do và giải pháp?

Giải pháp thời hạn xử lý đơn hàng mới của N&H Logistics

Hệ thống quản lý đơn hàng OMS tự động

N&H Logistics áp dụng hệ thống quản lý đơn hàng (OMS) hiện đại, giúp tự động hóa quá trình nhận và xử lý đơn hàng. Hệ thống này giúp giảm thiểu sai sót do nhập liệu thủ công, tăng tốc độ xử lý đơn hàng và cập nhật trạng thái đơn hàng theo thời gian thực. Nhờ đó, nhà bán hàng có thể theo dõi và quản lý đơn hàng một cách hiệu quả hơn.

Quản lý tồn kho (WMS) chính xác

Hệ thống quản lý kho (WMS) của N&H Logistics giúp theo dõi và cập nhật số lượng hàng tồn kho chính xác, đảm bảo rằng hàng hóa luôn sẵn sàng để giao đến khách hàng đúng thời hạn xử lý đơn hàng. Việc quản lý tồn kho hiệu quả giúp tránh tình trạng hết hàng hoặc dư thừa, tối ưu hóa chi phí và tăng cường khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Quản lý hàng tồn kho tốt sẽ giúp tối ưu thời gian xử lý đơn hàng

Đóng gói chuyên nghiệp, an tâm

Đội ngũ nhân viên đóng gói chuyên nghiệp của N&H Logistics đảm bảo hàng hóa được đóng gói cẩn thận và an toàn. Việc đóng gói chính xác không chỉ bảo vệ hàng hóa mà còn đảm bảo rằng đơn hàng được chuẩn bị sẵn sàng cho thời hạn xử lý đơn hàng nhanh chóng. Quy trình đóng gói được tiêu chuẩn hóa giúp giảm thiểu thời gian chuẩn bị đơn hàng.

Hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín

N&H Logistics hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển uy tín như VNPost, Giao Hàng Nhanh, Viettel Post và Giao Hàng Tiết Kiệm, đảm bảo đơn hàng được giao nhanh chóng và đúng hẹn. Sự hợp tác này giúp tối ưu hóa chi phí vận chuyển và tăng tốc độ giao hàng, nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Bán hàng trên Shopee thành công khi thời hạn xử lý đơn hàng đúng với yêu cầu từ sàn

Sử dụng dịch vụ của N&H Logistics giúp nhà bán hàng tối ưu hóa quy trình thời hạn xử lý đơn hàng, từ quản lý đơn hàng, quản lý tồn kho, đóng gói đến vận chuyển. Những giải pháp này không chỉ giúp thời gian xử lý đơn hàng Shopee nhanh chóng mà còn nâng cao hiệu quả vận hành và sự hài lòng của khách hàng. Tìm hiểu về chúng tôi ngay hôm nay!