Bán hàng trên TikTok đang trở thành một xu hướng phổ biến, đặc biệt là thông qua hình thức livestream. Tuy nhiên, hình thức này cũng mang lại nhiều thách thức, trong đó có vấn đề overselling. Vậy giải pháp xử lý đơn hàng TikTok là gì? 

Vì sao lại dễ overselling khi bán hàng trên TikTok?

Livestream không thể kiểm đếm số lượng kịp thời

Trong khi livestream, người bán thường không thể cập nhật kịp thời số lượng hàng còn lại do sự tương tác liên tục với khách hàng. Khi nhiều người cùng đặt hàng trong một khoảng thời gian ngắn, việc kiểm soát số lượng sản phẩm còn lại trở nên khó khăn. Điều này dễ dẫn đến tình trạng overselling khi lượng hàng thực tế không đủ đáp ứng tất cả các đơn đặt hàng.

Đọc thêm: Tư vấn giải pháp cho overselling? Công ty fulfillment N&H Logistics

Đóng gói không kịp thời vì thiếu nhân sự

Số lượng đơn hàng tăng đột biến trong thời gian ngắn có thể làm quá tải bộ phận đóng gói, đặc biệt nếu doanh nghiệp không có đủ nhân sự. Việc không kịp đóng gói và xử lý đơn hàng TikTok nhanh chóng không chỉ làm chậm trễ quá trình giao hàng mà còn dẫn đến việc bán quá số lượng hàng hóa có sẵn, gây ra overselling.

Xử lý hàng hoá TikTok phải đảm bảo đóng gói, giao vận đúng hẹn

Khan hiếm hàng hoá vì không quản lý tồn kho chính xác

Quản lý tồn kho không chính xác là một trong những nguyên nhân chính dẫn đến overselling và quy trình xử lý đơn hàng TikTok bị chậm trễ. Nếu hệ thống quản lý kho không được cập nhật liên tục và chính xác, người bán có thể không nắm được số lượng hàng thực tế còn lại. Điều này đặc biệt nguy hiểm trong các phiên livestream bán hàng, khi số lượng đơn đặt hàng tăng nhanh mà không có thông tin tồn kho kịp thời

Giải pháp xử lý đơn hàng TikTok khi bị overselling là gì?

Sử dụng hệ thống quản lý kho hiện đại (wms)

Hệ thống quản lý kho (WMS) hiện đại giúp doanh nghiệp theo dõi và cập nhật số lượng tồn kho theo thời gian thực. Điều này đảm bảo rằng người bán luôn nắm được số lượng hàng hóa hiện có, giảm nguy cơ bán quá số lượng khi xử lý đơn hàng TikTok. Việc sử dụng WMS cũng giúp tự động hóa các quy trình nhập, xuất kho, từ đó nâng cao độ chính xác trong quản lý hàng hóa.

Quản lý tồn kho chính xác, giảm tỷ lệ overselling

Tăng cường nhân sự

Trong các đợt khuyến mãi lớn hoặc các phiên livestream, số lượng đơn hàng thường tăng đột biến. Để đảm bảo khả năng xử lý đơn hàng TikTok kịp thời, doanh nghiệp cần tăng cường nhân sự, đặc biệt là ở bộ phận đóng gói và vận chuyển. Việc này giúp đảm bảo đơn hàng được xử lý nhanh chóng và chính xác, giảm thiểu tình trạng tồn đọng và chậm trễ.

Áp dụng công nghệ quản lý đơn hàng (OMS)

Phần mềm quản lý đơn hàng (OMS) giúp theo dõi và xử lý đơn hàng một cách nhanh chóng và chính xác. OMS có thể tự động hóa nhiều công đoạn trong quy trình xử lý đơn hàng, từ khi nhận đơn, xác nhận, đóng gói đến vận chuyển. Hệ thống này không chỉ giảm thiểu sai sót mà còn tăng tốc độ xử lý, giúp doanh nghiệp phản ứng linh hoạt với sự biến động của thị trường.

Xử lý đơn hàng TikTok thuận lợi sẽ giúp chiến lược kinh doanh thêm phần thành công

Overselling là một vấn đề phổ biến khi bán hàng trên TikTok, đặc biệt là trong các phiên livestream. Để tránh tình trạng này, các doanh nghiệp cần sử dụng hệ thống quản lý kho hiện đại, tăng cường nhân sự và áp dụng công nghệ quản lý đơn hàng. Sử dụng dịch vụ fulfillment của N&H Logistics là một giải pháp xử lý đơn hàng TikTok toàn diện giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình quản lý kho và xử lý đơn hàng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và giảm thiểu rủi ro overselling.