Fulfillment đang là giải pháp mạnh mẽ để nhà bán giảm tỷ lệ đổi trả hàng hoá khi hoạt động kinh doanh trực tuyến. 

Quy định về đổi trả của từng sàn nổi bật

Quy định đổi trả hàng của Shopee

Kể từ ngày 26/02/2024, thời hạn người mua có thể nhấn yêu cầu Trả hàng/hoàn tiền sẽ thay đổi là: Người mua có thể nhấn yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền trong vòng 15 ngày kể từ khi đơn giao thành công (không phân biệt loại Shop). 

Quy định đổi trả hàng của TikTok

Khách hàng có thể đưa ra yêu cầu trả lại / hoàn tiền trong vòng sáu (6) ngày sau khi trạng thái gói hàng được cập nhật thành “Đã giao hàng”.

Sau thời gian bán hàng 6 ngày, nếu khách hàng vẫn muốn gửi khiếu nại, họ có thể liên lạc trực tiếp với người bán hoặc liên hệ với TikTok để được hỗ trợ bằng cách nhấp vào đơn hàng cụ thể trong ứng dụng TikTok.

Quy định đổi trả hàng của Lazada

Thời hạn trả hàng sẽ được tính kể từ thời điểm đơn hàng cập nhật trạng thái Giao hàng thành công. Trường hợp để quá thời hạn trả hàng. Bạn sẽ Không thể thực hiện được Yêu cầu trả hàng được nữa. Hiện Lazada có 3 thời hạn trả hàng là 3 ngày, 7 ngày hoặc 30 ngày.

Hoàn tất đơn hàng sẽ giúp nhà bán hàng giảm tỷ lệ đổi trả hàng hoá 

Các lý do chính mà khách hàng lựa chọn huỷ đơn

Lý do trả hàng tương ứng với tình trạng thực tế của đơn hàng mà khách hàng có thể chọn là: 

• Thiếu sản phẩm/không nhận được kiện hàng 
• Sản phẩm không đúng như quảng cáo/mô tả 
• Khách hàng không ưng ý về sản phẩm 
• Sản phẩm được giao thiếu quà tặng/ phụ kiện 
• Lỗi kỹ thuật 
• Hàng giả/ hàng nhái 
• Sản phẩm được giao bị bể vỡ hoặc hư hỏng ngoại quan
• Quá hạn sử dụng
• Giao sai hàng vì hoàn tất đơn hàng thiếu chính xác

Đọc thêm: Sàn thương mại điện tử – Miếng bánh cạnh tranh khắc nghiệt 2024

Giải pháp giảm tỷ lệ đổi trả hàng thông qua dịch vụ hoàn tất đơn hàng N&H Logistics

Giao hàng đúng thời gian quy định

N&H Logistics thực hiện quy trình xác nhận đơn, đóng gói, gửi giao vận nhanh chóng giúp cho đơn hàng được giao đúng thời gian quy định. Chúng tôi đảm bảo SLA sàn liên tục được cập nhật để có thể đảm bảo thời gian hoàn tất đơn hàng chính xác. Giảm tỷ lệ huỷ đơn tự động từ sàn một cách tốt hơn. 

Fulfillment by N&H giúp giao vận nhanh chóng đến tay người tiêu dùng

Đóng gói chính xác, hạn chế sai sót

Lấy hàng từ kệ thông qua mã vạch, định vị từ WMS chính xác chắc chắn sẽ hạn chế sai sót từ khâu vận hành. Đóng gói chính xác tăng sự hài lòng người mua, giảm tỷ lệ giao sai hàng.

Nhân viên hoàn tất đơn hàng của N&H được đào tạo chuyên nghiệp trong thao tác, tối ưu hoá thời gian đóng 1 gói hàng, tăng hiệu suất ngay cả những chiến dịch lớn như mega sale, sale cuối tháng… cam kết không rớt đơn theo SLA của N&H Logistics. 

Đọc thêm: Các đơn vị vận chuyển là đối tác của N&H Logistics

Hàng hoá chắc chắn, an tâm đến tay người tiêu dùng

Đơn hàng luôn được gia cố theo tiêu chuẩn của doanh nghiệp yêu cầu. N&H Logistics có mẫu mã nguyên vật liệu đa dạng phù hợp với mọi mặt hàng, sản phẩm đặc thù. Ví dụ: Bóng nổ lớn cho các sản phẩm dễ nứt, vỡ; bọc giấy cho các thương hiệu bảo vệ môi trường… 

Fulfillment chính xác còn giúp sản phẩm không bị hư hao, bể vỡ khi giao vận. Đơn hàng được giao người mua nguyên vẹn, chất lượng như mới khi mở hộp.  

Hoàn tất đơn hàng đảm bảo đơn phát sinh được đóng gói chính xác, an toàn đến tay người mua

Giảm tình trạng tráo hàng

Tình trạng hàng giả, tráo hàng sẽ được giảm tối đa, nhờ vào mạng lưới đối tác vận chuyển uy tín, chất lượng của N&H Logistics. Đơn hàng được đóng gói bằng băng keo có thương hiệu N&H đảm bảo không bị tráo đổi, tháo băng keo khi di chuyển qua các khu vực trung gian. 

Fulfillment N&H Logistics còn có dịch vụ dán băng keo theo từng thương hiệu nếu người bán có yêu cầu đặc biệt. 

Linh hoạt trong các chiến dịch quảng cáo

N&H Logistics với kinh nghiệm cùng nhiều thương hiệu lớn đã từng chạy nhiều chiến dịch như: tặng kèm quà, mua combo, phiếu voucher… và đạt được những thành công đáng kể, đây mang đến sự linh hoạt cho người bán, giúp doanh nghiệp đề ra những chiến dịch mạnh mẽ trong thị trường đầy cạnh tranh hiện nay. 

📌Đăng ký trong tháng 5, bạn sẽ nhận được toàn bộ ưu đãi hoàn tất đơn hàng miễn phí lưu kho đến 30 ngày của chúng tôi! Bấm vào đây: https://m.me/dichvufulfillment