Trong bài viết này, chúng ta sẽ tìm hiểu những quy định quan trọng liên quan đến danh mục hàng hóa của dịch vụ hoàn tất đơn hàng (Fulfillment), bao gồm các loại hàng hóa được tiếp nhận và hàng hóa bị từ chối. Nếu bạn đang kinh doanh online và có dự định sử dụng dịch vụ Fulfillment để tối ưu vận hành, đừng bỏ qua những thông tin cần thiết dưới đây. 

1. Vì sao cần quy định loại hàng hóa lưu kho Fulfillment?

Trong quá trình vận hành dịch vụ hoàn tất đơn hàng (Fulfillment), việc quy định rõ ràng các loại hàng hóa được tiếp nhận và không tiếp nhận là điều vô cùng quan trọng. Dưới đây là một số lý do cụ thể: 

• Đảm bảo an toàn kho bãi và nhân sự: Kho Fulfillment là nơi tập trung lưu trữ và xử lý đơn hàng của nhiều seller. Nếu không kiểm soát tốt, những mặt hàng dễ cháy nổ, hóa chất độc hại hoặc cần bảo quản đặc biệt có thể gây nguy hiểm cho toàn bộ hệ thống kho và đội ngũ vận hành. 

• Tuân thủ quy định pháp luật và quy chuẩn vận chuyển: Một số loại hàng hóa bị cấm lưu thông, cấm nhập khẩu hoặc không được phép vận chuyển qua các đơn vị giao hàng như Viettel Post, GHN, GHTK… 

• Tối ưu vận hành và tránh xung đột giữa các seller: Quy định loại hàng hóa giúp phân loại và lưu trữ hàng hoá một cách khoa học, tối ưu không gian và quy trình xử lý. Ngoài ra, việc tiếp nhận mặt hàng không đúng tiêu chuẩn có thể ảnh hưởng đến hàng hóa khác (ví dụ: hàng có mùi, hàng dễ hỏng), gây rủi ro chung cho hệ thống kho và các seller khác đang sử dụng dịch vụ. 

• Giảm thiểu rủi ro: Một số mặt hàng giá trị cao có nguy cơ mất mát, hư hại khiến seller thiệt hại về tài chính và ảnh hưởng đến uy tín của đơn vị Fulfillment. 

2. Quy định loại hàng hoá lưu kho Fulfillment

Khi sử dụng dịch vụ hoàn tất đơn hàng (Fulfillment), seller cần hiểu rõ loại hàng hóa nào được phép/không được phép lưu trữ để đảm bảo quá trình vận hành suôn sẻ. Tùy vào quy mô, trang thiết bị và chính sách của từng đơn vị Fulfillment, danh mục hàng hóa quy định có thể khác nhau. Tuy nhiên, nhìn chung, các nhóm hàng hóa phổ biến như sau: 

2.1. Danh mục hàng hoá được tiếp nhận lưu kho Fulfillment 

Các loại hàng hoá được tiếp nhận lưu kho gồm: 

– Hàng tiêu dùng nhanh (FMCG): Thực phẩm đóng gói, đồ uống, đồ dùng chăm sóc cá nhân, sản phẩm tẩy rửa… 

– Thời trang và phụ kiện: Quần áo, giày dép, túi xách, kính mắt, đồng hồ, trang sức… 

– Đồ điện tử, công nghệ và phụ kiện: Tivi, bàn phím máy tính, chuột máy tính… 

– Mỹ phẩm: Sữa rửa mặt, nước tẩy trang, kem chống nắng, kem dưỡng da, nước hoa… 

– Mẹ và bé: Sữa, bỉm, tã, nôi… 

– Đồ nội thất và gia dụng: Bàn ghế, tủ lạnh, máy giặt… 

– Văn phòng phẩm: Sách vở, bút, thước, giấy… 

– Thực phẩm chức năng… 

Tóm lại, tất cả mặt hàng được phép kinh doanh trực tuyến đều đạt tiêu chuẩn lưu kho Fulfillment. Seller nên trao đổi kỹ càng với đơn vị Fulfillment trước khi tiến hành ký hợp đồng để đảm bảo mặt hàng đạt tiêu chuẩn lưu kho. 

2.2. Danh mục hàng hoá không được tiếp nhận lưu kho Fulfillment 

Để đảm bảo an toàn cho quá trình lưu trữ, xử lý và vận chuyển, các đơn vị cung cấp dịch vụ hoàn tất đơn hàng (Fulfillment) thường có quy định nghiêm ngặt về những mặt hàng không được phép tiếp nhận. Mỗi đơn vị sẽ có quy định khác nhau, dưới đây là quy định mặt hàng không được tiếp nhận tại N&H Fulfillment: 

• Hàng hóa bị cấm theo quy định pháp luật bao gồm các sản phẩm bị nghiêm cấm vận chuyển, tàng trữ hoặc lưu hành theo quy định của pháp luật Việt Nam hoặc pháp luật quốc tế (trong trường hợp hàng vận chuyển xuyên biên giới). Ví dụ: Vũ khí, đạn dược, chất nổ, hóa chất độc hại, chất ma túy, chất kích thích, các sản phẩm bị kiểm soát đặc biệt, văn hóa phẩm phản động, đồi trụy, vi phạm thuần phong mỹ tục… 

• Hàng giả, hàng vi phạm sở hữu trí tuệ: Các mặt hàng giả mạo thương hiệu, vi phạm bản quyền, nhãn hiệu hoặc không rõ nguồn gốc, không có giấy tờ hợp lệ, hóa đơn chứng từ chứng minh nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. 

• Hàng nguy hiểm hoặc có nguy cơ gây hại: Sản phẩm dễ cháy nổ, gây ô nhiễm, ăn mòn hoặc ảnh hưởng tới sức khỏe con người như: Bình xịt gas, thuốc trừ sâu…; vật phẩm có thể gây thương tích hoặc ảnh hưởng tới an ninh – trật tự. 

• Hàng hoá liên quan hoặc chứa động vật sống, vật phẩm liên quan đến hài cốt người hoặc các bộ phận cơ thể người. 

• Hàng hóa giá trị cao: Tiền mặt, vàng, bạc, đá quý, kim loại quý, cổ phiếu, giấy tờ có giá trị, đồ trang sức, đồng hồ, điện thoại cao cấp, tác phẩm nghệ thuật có giá trị lớn (Trừ khi có thỏa thuận riêng được ký kết với đơn vị Fulfillment). 

Dịch vụ hoàn tất đơn hàng giúp seller tiết kiệm thời gian, tối ưu vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng. Tuy nhiên, để mọi quy trình diễn ra suôn sẻ, seller cần chủ động tuân thủ các quy định về loại hàng hóa lưu kho. Hy vọng những chia sẻ trên đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các quy định quan trọng về hàng hoá trong dịch vụ Fulfillment. 

Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về danh mục hàng hóa, đừng ngần ngại liên hệ N&H Fulfillment để được tư vấn chi tiết.