Chi phí sàn thương mại điện tử là mức chi phí mà người bán phải trả như phí thanh toán, chi phí cố định, phí dịch vụ cho sàn kèm theo đó là chi phí vận hành nội bộ đối với các đơn hàng phát sinh của từng cửa hàng khi hoạt động kinh doanh trực tuyến.

Các loại chi phí sàn thương mại điện tử

Chi phí chi trả cho sàn

Dưới đây là bảng so sánh tượng trưng cho các chi phí sàn thương mại điện tử từ các sàn Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop

Các chi phí sàn thương mại điện tử hiện nay

Chi phí nội bộ vận hành

Chi phí nhân sự

Chi phí nhân sự là một trong những khoản chi lớn khi kinh doanh thương mại điện tử. Điều này bao gồm lương, thưởng và các phúc lợi khác cho nhân viên. Ngoài ra, còn có chi phí tuyển dụng và đào tạo ban đầu cũng như định kỳ cho nhân viên mới và hiện tại. 

Đội ngũ nhân sự không chỉ bao gồm nhân viên bán hàng, marketing mà còn cả nhân viên kỹ thuật, chăm sóc khách hàng và quản lý kho bãi. Việc đầu tư vào đào tạo và phát triển kỹ năng nhân viên là cần thiết để đảm bảo hiệu quả và chất lượng dịch vụ.

Chi phí hạ tầng và trang thiết bị

Doanh nghiệp cần phải đầu tư vào hạ tầng và trang thiết bị để duy trì hoạt động ổn định. Chi phí này bao gồm tiền thuê văn phòng và kho bãi, chi phí mua sắm và bảo trì máy tính, máy chủ, thiết bị mạng và các thiết bị văn phòng khác. 

Ngoài ra, doanh nghiệp cũng cần đầu tư vào phần mềm quản lý như hệ thống quản lý kho (WMS), hệ thống quản lý đơn hàng (OMS) và hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) để tối ưu hóa quy trình vận hành và quản lý.

Chi phí vận hành kho hàng

Chi phí vận hành kho hàng chiếm một phần quan trọng trong tổng chi phí sàn thương mại điện tử. Bao gồm chi phí nhận hàng, kiểm kê và lưu trữ hàng hóa trong kho. 

Doanh nghiệp cần đầu tư vào hệ thống quản lý hàng tồn kho để theo dõi và kiểm soát hàng hóa một cách hiệu quả. 

Bên cạnh đó, chi phí cho việc đóng gói và vận chuyển nội bộ cũng cần được tính đến, bao gồm vật liệu đóng gói, công cụ và nhân lực cần thiết để chuẩn bị đơn hàng cho việc giao hàng.

Chi phí vận chuyển và giao hàng

Vận chuyển và giao hàng là yếu tố quyết định sự hài lòng của khách hàng. Chi phí này bao gồm phí hợp tác với các đơn vị vận chuyển bên ngoài, cũng như chi phí giao hàng nội bộ nếu doanh nghiệp tự thực hiện việc giao hàng. Điều này bao gồm chi phí xăng dầu, bảo dưỡng phương tiện và lương cho nhân viên giao hàng. 

Tối ưu hóa chi phí vận chuyển và đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng, chính xác sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng và duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

5 cách giảm chi phí sàn thương mại điện tử cho doanh nghiệp

Hạn chế thất thoát đơn, tối ưu lợi nhuận

Kinh doanh thương mại điện tử cần sự tốc độ và chính xác, chính vì thế hãy luôn đảm bảo đơn hàng của bạn được xác nhận đúng hạn và giao đến tay người tiêu dùng theo thời gian dự kiến. 

Nếu doanh nghiệp không có quy trình chăm sóc và nuôi dưỡng sẽ khiến tỷ lệ quay lại mua hàng, upsell, cross sell thấp, bỏ lỡ cơ hội bán hàng. Việc quản lý đơn, chăm sóc khách hàng hậu mãi sẽ tối ưu lợi nhuận nhờ vào lòng tin và marketing truyền miệng (WOM – Word Of Mouth) của người mua. 

Quản lý hàng tồn kho tối ưu

Quản lý hàng tồn kho tốt sẽ giảm chi phí lưu kho và chi phí rủi ro về hàng hoá cho doanh nghiệp. Khi lưu kho có tổ chức và chuyên nghiệp, doanh nghiệp hạn chế thất lạc hàng hoá, việc đóng gói lấy đơn cũng được rút gọn thời gian, kiểm kê dễ dàng hơn và giảm chi phí từ nhiều hoạt động vận hành khác. 

Đọc thêm: Tìm đơn vị cho thuê kho tại thành phố Hồ Chí Minh

Tìm kiếm các đơn vị vận chuyển chi phí thấp

Vận chuyển và giao hàng là chi phí sàn thương mại điện tử quyết định sự hài lòng của khách hàng. Chi phí này bao gồm phí hợp tác với các đơn vị vận chuyển bên ngoài, cũng như chi phí giao hàng nội bộ nếu doanh nghiệp tự thực hiện việc giao hàng. Điều này bao gồm chi phí xăng dầu, bảo dưỡng phương tiện và lương cho nhân viên giao hàng. 

Tối ưu hóa chi phí vận chuyển và đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng, chính xác sẽ giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng và duy trì lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Hạn chế đầu tư dàn trải, tập trung vào chất lượng

Để hạn chế đầu tư dàn trải và tập trung vào chất lượng, doanh nghiệp có thể áp dụng các phương án sau:

• Xem xét các dự án và đầu tư và tập trung vào những dự án có tiềm năng sinh lời cao và chất lượng cao hơn.
• Tối ưu hóa việc sử dụng tài nguyên và nguyên liệu để giảm lãng phí và chi phí không cần thiết.
• Sử dụng các dịch vụ outsource để quản lý đơn với chi phí thấp hơn so với đầu tư mới (thiết bị, máy móc, con người…)

Thuê ngoài để giảm chi phí nhân sự

Chi phí nhân sự là một trong những khoản chi phí sàn thương mại điện tử. Chính vì thếviệc tìm hiểu dịch vụ ngoài có thể tối ưu chi phí tốt hơn thay vì việc doanh nghiệp cần tuyển dụng mới, bắt đầu đào tạo và trả lương trong thời gian vận hành. Việc thuê dịch vụ fulfillment còn có thể tiết kiệm thời gian khi nhà bán muốn nhanh chóng mở rộng thêm các nền tảng kinh doanh mới

Tìm hiểu về dịch vụ vận hành fulfillment cho sàn thương mại của N&H Logistics, giảm chi phí đến 30% cho doanh nghiệp thay vì tự vận hành! Đăng ký ngay:

Liên hệ hotline: (028) 3636-6941

Tư vấn qua Zalo: https://bit.ly/3IBuYtS