Hiện nay, xu hướng kinh doanh online ngày càng phát triển mạnh mẽ, đặc biệt tại thị trường TPHCM và Hà Nội. Theo Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số, thị trường Thương mại Điện tử (TMĐT) Việt Nam tiếp tục duy trì tốc độ tăng trưởng ấn tượng, đạt mức 18-25% mỗi năm. 

Điều này kéo theo nhu cầu mở rộng kho bãi, quản lý hàng tồn và xử lý đơn hàng nhanh chóng. Tuy nhiên, không phải nhà bán hàng nào cũng có đủ nguồn lực hay quy trình để vận hành trơn tru khâu hậu cần. Bài viết này giúp seller hiểu rõ về dịch vụ lưu kho HCM và xử lý đơn hàng (còn gọi là Fulfillment) cũng như lợi ích của Fulfillment trong kinh doanh online. 

1. Định nghĩa của dịch vụ lưu kho HCM và xử lý đơn hàng?

Khi nhu cầu mua sắm trực tuyến ngày càng tăng, đặc biệt là trên các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada, Tiki hay TikTok Shop, seller không chỉ cần tập trung vào việc bán hàng mà còn phải kiểm soát hàng hóa lưu kho và xử lý đơn hàng nhanh, chính xác, chuyên nghiệp. Tuy nhiên, với những seller có số lượng đơn lớn, chênh lệch đơn hàng theo các mùa cao điểm, việc tự vận hành toàn bộ quy trình dễ dẫn đến quá tải, sai sót và tốn kém chi phí. 

Dịch vụ lưu kho và xử lý đơn hàng (Fulfillment) là giải pháp cho thuê kho hàng TMĐT và hoàn tất đơn hàng giúp seller giảm bớt gánh nặng vận hành. Về cơ bản, dịch vụ Fulfillment hỗ trợ seller 2 quy trình chính: Quản lý kho và hoàn tất đơn hàng. Toàn bộ quy trình đều diễn ra tự động hóa giúp tiết kiệm thời gian và hạn chế tối đa sai sót. Nói đơn giản, dịch vụ lưu kho HCM và xử lý đơn hàng giống như một “trợ lý hậu cần riêng”, hỗ trợ từ A-Z trong khâu vận hành, để seller có thể tập trung phát triển thương hiệu và tăng trưởng doanh thu.

2. Dịch vụ lưu kho HCM – Giải pháp tối ưu quy trình và tiết kiệm chi phí cho seller

Dịch vụ Fulfillment phù hợp với seller đang kinh doanh bất kỳ ngành hàng nào trên các nền tảng thương mại điện tử (thời trang, mỹ phẩm, FMCG, gia dụng, thực phẩm chức năng, chăm sóc cá nhân, mẹ và bé,…). Với dịch vụ Fulfillment, seller có thể nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng doanh thu, tăng điểm đánh giá gian hàng nhờ các lợi ích nổi bật: 

2.1. Tiết kiệm chi phí vận hành và nhân sự

Việc tự đầu tư kho riêng, mua sắm kệ chứa hàng, tuyển dụng và đào tạo đội ngũ nhân sự vận hành là những chi phí cố định không hề nhỏ, đặc biệt với những seller có quy mô từ 10,000 đơn hàng mỗi tháng trở lên. 

Trong khi đó, khi sử dụng dịch vụ lưu kho HCM (Fulfillment), seller chỉ cần trả chi phí lưu kho theo kích thước hàng hóa hay nói cách khác là thể tích lưu trữ thực tế, được tính theo ngày. Điều này giúp tối ưu chi phí vận hành, nếu lượng hàng tồn trong kho tăng/giảm mỗi ngày thì chi phí lưu trữ cũng tăng/giảm linh hoạt, không bị lãng phí như mô hình kho truyền thống. 

Bên cạnh đó, seller cũng không cần phải lo các khoản chi phí khác như quản lý nhân sự kho, vật tư đóng gói hay đầu tư phần mềm. Tất cả đều được đơn vị Fulfillment chuyên nghiệp xử lý trọn gói, đúng quy trình, đúng tiêu chuẩn vận hành của các sàn thương mại điện tử.

2.2. Quản lý hàng tồn kho thông minh

Hàng hóa được sắp xếp khoa học và bảo quản theo tiêu chuẩn tùy vào tính chất của ngành hàng (ví dụ mỹ phẩm cao cấp, nước hoa, sữa,… được bảo quản trong kho mát duy trì nhiệt độ từ 25-28 độ C và độ ẩm <70%). Tất cả sản phẩm được định danh theo từng mã sản phẩm (SKU), tự động xuất hàng theo nguyên tắc FIFO (Nhập trước xuất trước), LIFO (Nhập sau xuất trước), FEFO (Hết hạn trước xuất trước). Nhờ đó, việc lấy hàng để đóng gói diễn ra chính xác, nhanh chóng và dễ dàng truy xuất dữ liệu khi có vấn đề phát sinh. 

Đặc biệt, đơn vị Fulfillment hỗ trợ seller theo dõi tồn kho realtime (theo thời gian thực) trên hệ thống, kiểm soát hàng xuất nhập chính xác và báo cáo chi tiết để seller có kế hoạch nhập hàng kịp thời hay triển khai chiến dịch khuyến mãi khi hàng tồn quá lâu. 

2.3. Hoàn tất đơn hàng nhanh, chính xác

Ngay khi có đơn hàng mới phát sinh từ sàn TMĐT, website, mạng xã hội,… hệ thống quản lý bán hàng đa kênh OMS sẽ tự động tiếp nhận thông tin và chuyển sang bộ phận xử lý. Các bước đóng gói được thực hiện theo đúng tiêu chuẩn từng ngành hàng (mỹ phẩm, thực phẩm, điện tử…) hạn chế tối đa rủi ro bể vỡ, sai sản phẩm hay thiếu hàng. Dịch vụ Fulfillment đảm bảo chỉ số cam kết về chất lượng dịch vụ (SLA) >99.9% thay vì tự vận hành thủ công có tỷ lệ sai sót cao. 

Quy trình lấy hàng, đóng gói, phân loại để bàn giao đơn vị vận chuyển và cập nhật trạng thái lên hệ thống đều được thực hiện trong vòng 24h theo chuẩn SLA sàn, xử lý nhanh các đơn giao hỏa tốc 2h, 4h giúp đơn hàng được xử lý nhanh chóng và gửi đến khách hàng đúng hẹn, không bị ảnh hưởng đến điểm đánh giá gian hàng.

2.4. Cải thiện thứ hạng gian hàng, tăng trải nghiệm khách hàng

Khi sử dụng dịch vụ Fulfillment, đơn hàng được xử lý nhanh chóng, đóng gói đúng tiêu chuẩn và đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển. Đặc biệt, với các sản phẩm giá trị cao, việc đóng gói chỉn chu không chỉ giúp bảo vệ hàng hoá mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp, tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Gói hàng đẹp, nguyên vẹn khi đến tay người mua giúp tăng tỉ lệ phản hồi tích cực và giảm thiểu hoàn hủy đơn hàng. 

Điểm đánh giá gian hàng cao trên các sàn TMĐT là một lợi thế lớn cho seller. Sàn sẽ ưu tiên hiển thị sản phẩm, đề xuất gian hàng và dễ dàng tiếp cận khách hàng mới. Ngoài ra, gian hàng còn được xét duyệt tham gia các gói khuyến mãi, ưu đãi vận chuyển. Từ đó, gia tăng doanh số và duy trì vị thế cạnh tranh trên sàn. 

3. N&H Fulfillment – Đơn vị Fulfillment uy tín tại TPHCM 

Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ lưu kho và xử lý đơn hàng tại TP.HCM, N&H Fulfillment hiện là đối tác chiến lược của hàng trăm nhà bán hàng online trên toàn quốc, đặc biệt là các seller có sản lượng lớn và hoạt động đa kênh. 

• Công suất xử lý 30,000 đơn hàng/ngày 

• Cam kết chỉ số SLA (cam kết về chất lượng dịch vụ) đạt 99.9% 

• Tỷ lệ sai sót <0.1% 

Ngoài ra, N&H Fulfillment có nhiều chính sách chiết khấu cho seller mới, seller có sản lượng lớn, ký hợp đồng dài hạn và hỗ trợ seller tham quan kho Fulfillment HCM để đánh giá chất lượng, năng lực vận hành và có cơ sở đưa ra quyết định khách quan. 

Dịch vụ lưu kho HCM không chỉ là lựa chọn thay thế cho việc tự vận hành kho hàng mà còn là giải pháp toàn diện giúp nhà bán hàng online nâng cao hiệu quả kinh doanh, giảm thiểu sai sót và mở rộng quy mô kinh doanh dễ dàng. Nếu bạn đang tìm kiếm một đối tác đáng tin cậy tại TP.HCM, hãy liên hệ ngay cho N&H Fulfillment để được tư vấn chi tiết.