Theo báo cáo từ Anchanto, trong quý IV – giai đoạn cao điểm mua sắm cuối năm, 47% nhà bán hàng trực tuyến ghi nhận doanh số tăng ít nhất 10% so với các quý trước đó. Đây chính là “mùa vàng” để seller bứt phá doanh số và tối ưu lợi nhuận cả năm. 

Tuy nhiên, áp lực vận hành cũng tăng mạnh: lượng đơn hàng gấp đôi, trong khi chi phí vật liệu, kho bãi, nhân công đều tăng cao, dễ gây quá tải. Giải pháp đóng gói đơn hàng TMĐT chuyên nghiệp giúp seller duy trì vận hành trơn tru và là “vũ khí” chiến lược giúp tăng tốc doanh số, nâng cao trải nghiệm khách hàng. 

Bài viết này chia sẻ cách lựa chọn và triển khai giải pháp đóng gói hiệu quả để seller yên tâm đẩy mạnh chiến dịch bán hàng, không bỏ lỡ mùa cao điểm cuối năm. 

1. Thách thức seller gặp phải khi đóng gói mùa cao điểm 

Trong mùa cao điểm cuối năm, khi người tiêu dùng kỳ vọng nhận hàng nhanh, quà tặng đẹp và đúng hẹn, chất lượng đóng gói càng trở thành yếu tố quyết định thành công của chiến dịch bán hàng. 

Đóng gói không chỉ bảo vệ hàng hóa mà còn là phần mở đầu của trải nghiệm khách hàng, đặc biệt với các đơn quà tặng Noel, Tết hoặc combo khuyến mãi cuối năm. Một đơn hàng được đóng gói tinh tế, có thư cảm ơn hoặc logo thương hiệu giúp tăng sự hài lòng và tỷ lệ quay lại mua.

Dù hiểu tầm quan trọng của đóng gói, nhiều seller vẫn lựa chọn tự xử lý để tiết kiệm chi phí nhưng thực tế lại gặp nhiều thách thức: 

• Tăng chi phí vận hành: Khi lượng đơn tăng gấp đôi, gấp ba, chi phí nhân công thời vụ và vật liệu (thùng carton, băng keo, giấy buble…) đều tăng cao, trong khi hiệu suất khó kiểm soát. 

• Sai sót và trễ đơn: Không có quy trình chuyên biệt khiến tỷ lệ sai SKU, giao nhầm hàng tăng cao, ảnh hưởng chỉ số SLA và đánh giá trên sàn. 

• Thiếu tính nhất quán thương hiệu: Mỗi người đóng một kiểu, thiếu nhận diện đồng bộ khiến trải nghiệm khách hàng giảm sút. 

• Cơ sở vật chất quá tải: Khi lượng đơn hàng tăng đột biến, nhiều seller rơi vào tình trạng kho bãi chật hẹp, khu vực đóng gói, nhân lực không đủ đáp ứng dẫn đến sai sót trong kiểm kê, thất thoát, nhầm đơn, làm chậm tiến độ giao hàng và ảnh hưởng đến uy tín thương hiệu. 

• Khó mở rộng quy mô: Mùa cao điểm là thời điểm lý tưởng để mở rộng thị trường và tăng độ phủ thương hiệu. Tuy nhiên, nhiều seller lại bị giới hạn bởi hệ thống kho bãi chỉ đặt tại một vài khu vực, khiến khả năng giao hàng toàn quốc bị thu hẹp, thời gian giao hàng kéo dài, chi phí vận chuyển tăng và seller đánh mất cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng ở các khu vực khác.

2. Giải pháp đóng gói đơn hàng TMĐT giúp seller bứt tốc doanh số 

Giải pháp đóng gói đơn hàng chuyên nghiệp là bước đi chiến lược giúp seller đảm bảo tiến độ giao hàng, nâng cao hình ảnh thương hiệu và tập trung toàn lực vào mục tiêu doanh số. 

Đơn vị cung cấp giải pháp Fulfillment không chỉ thực hiện khâu đóng gói, mà còn hỗ trợ seller quản lý toàn bộ chuỗi quy trình vận hành: từ nhập kho, quản lý tồn kho, đóng gói, bàn giao cho đơn vị vận chuyển đến xử lý sau bán.

2.1. Đóng gói tốc độ 

Tại N&H Fulfillment, quy trình đóng gói được vận hành trên nền tảng công nghệ tự động kết hợp trang thiết bị hiện đại, giúp tối ưu tốc độ xử lý đơn hàng và duy trì hiệu suất ổn định ngay cả trong mùa cao điểm. 

Nhờ hệ thống được chuẩn hóa và tự động hóa, N&H Fulfillment có thể: 

• Xử lý và đóng gói hàng chục nghìn đơn mỗi ngày với độ chính xác đến 99,5%. 

• Giảm thiểu tối đa sai sót thủ công, đảm bảo đóng đúng sản phẩm, giao đúng thời gian, đạt 98,99% SLA sàn TMĐT. 

• Đồng bộ trực tiếp dữ liệu với các sàn thương mại điện tử, đơn vị vận chuyển, giúp toàn bộ quy trình từ đóng gói đến bàn giao diễn ra liền mạch và minh bạch. 

Seller có thể theo dõi trạng thái xử lý đơn hàng theo thời gian thực thông qua hệ thống quản lý bán hàng đa kênh OMS, giúp kiểm soát toàn bộ vận hành chỉ trên một nền tảng duy nhất. 

2.2. Quy chuẩn đóng gói chuyên nghiệp 

Không chỉ xử lý đơn hàng tốc độ, chính xác, N&H Fulfillment còn chú trọng đến chất lượng và tính thẩm mỹ trong từng gói hàng. Tất cả quy trình đều tuân thủ quy chuẩn đóng gói riêng cho từng ngành hàng, từ mỹ phẩm, thời trang đến hàng gia dụng nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong trạng thái nguyên vẹn, chỉn chu và đẹp mắt. 

N&H Fulfillment sử dụng vật liệu đóng gói chất lượng cao, kết hợp giấy bubble và giấy chèn nhiều lớp đối với hàng dễ vỡ, giúp sản phẩm an toàn trong suốt quá trình vận chuyển, mang lại trải nghiệm “đập hộp” đáng nhớ cho người mua. 

Ngoài ra, chúng tôi hỗ trợ seller tùy chỉnh bao bì nhận diện thương hiệu như in logo, dán tem nhãn hoặc đóng gói combo linh hoạt theo chương trình khuyến mãi kèm theo thẻ cảm ơn, thiệp chúc, giúp tăng sự hài lòng và ghi dấu ấn thương hiệu trong lòng khách hàng. 

Tất cả hình ảnh và trải nghiệm đóng gói được đảm bảo đồng nhất trên mọi kênh bán hàng, giúp thương hiệu duy trì sự nhận diện nhất quán và đáp ứng kỳ vọng của người mua. 

2.3. Đội ngũ vận hành chuyên môn cao, hỗ trợ 24/7 

Cùng với hệ thống công nghệ hiện đại của N&H Fulfillment là đội ngũ vận hành giàu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản theo quy trình chuẩn hóa nhằm đảm bảo mọi đơn hàng được xử lý nhanh chóng, chính xác và hiệu quả. 

Trong mùa cao điểm, N&H Fulfillment chủ động tăng cường nhân sự vận hành, phân bổ nguồn lực linh hoạt để duy trì tiến độ đóng gói và giao hàng không bị gián đoạn, ngay cả khi lượng đơn tăng gấp nhiều lần. Nhờ đó, seller không cần lo lắng về việc thuê nhân sự thời vụ trong mùa cao điểm hay lãng phí chi phí nhân công khi bước vào mùa thấp điểm. 

Đặc biệt, toàn bộ quá trình đóng gói được ghi lại bằng hệ thống camera giám sát, giúp đối soát và xử lý khiếu nại minh bạch, hạn chế rủi ro tranh chấp và đảm bảo uy tín với người mua. 

Bên cạnh đó, đội ngũ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ vận hành 24/7 của N&H Fulfillment luôn sẵn sàng đồng hành cùng seller trong mọi giai đoạn, đặc biệt trong các chiến dịch khuyến mãi, campaign lớn. Mọi tình huống phát sinh đều được phản hồi và xử lý kịp thời, giúp seller an tâm tập trung vào hoạt động kinh doanh. 

2.4. Quản lý hiệu suất vận hành theo thời gian thực 

Giải pháp đóng gói đơn hàng chuyên nghiệp mang lại nhiều lợi ích cho seller, đặc biệt trong mùa cao điểm. 

Tuy nhiên, mối lo ngại của nhiều seller là việc thiếu chủ động, khó kiểm soát khi thuê ngoài. N&H Fulfillment cung cấp hệ thống OMS cho phép seller giám sát mọi hoạt động theo thời gian thực như năng suất đóng gói, tình trạng xử lý đơn, thời gian xử lý đơn, tổng hợp sản phẩm bán chạy, bán chậm… Tất cả dữ liệu được cập nhật trực quan trên cả máy tính và thiết bị di động, giúp seller dễ dàng theo dõi mọi lúc, mọi nơi. 

Seller có thể nhanh chóng đánh giá hiệu quả vận hành, nhận diện điểm cần cải thiện và đưa ra quyết định tối ưu kịp thời. Đây là yếu tố đặc biệt quan trọng trong mùa cao điểm cuối năm, khi từng phút trễ có thể ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số và trải nghiệm khách hàng cuối cùng. 

Giải pháp đóng gói đơn hàng TMĐT chuyên nghiệp từ N&H Fulfillment giúp seller xử lý đơn tốc độ, chỉn chu, giao đúng SLA, đảm bảo hiệu suất ổn định và trải nghiệm khách hàng trọn vẹn. Với hệ thống công nghệ tự động, đội ngũ vận hành chuyên nghiệp, N&H Fulfillment là đối tác tin cậy đồng hành cùng các thương hiệu trong mùa lễ hội cuối năm. 

Địa chỉ trung tâm hoàn tất đơn hàng N&H Fulfillment:     

Kho Fulfillment An Phú Đông: Đường An Phú Đông 13, P. An Phú Đông, TPHCM, Việt Nam.  

Kho Fulfillment Long Biên: Số 1 Huỳnh Tấn Phát, Khu CN Sài Đồng B, P. Long Biên, Hà Nội, Việt Nam.  

Liên hệ ngay cho N&H Fulfillment để được tư vấn chi tiết về dịch vụ.