Theo YouNet ECI, cuối năm 2024, Thời trang & Phụ kiện chiếm 26.5% tổng giá trị giao dịch trên sàn TMĐT, dẫn đầu thị phần nhờ nhu cầu mua sắm cao và xu hướng tiêu dùng trực tuyến. Bài viết này sẽ giúp Seller hiểu rõ các lưu ý khi đóng gói đơn hàng thời trang và lợi ích của dịch vụ đóng gói đơn hàng TMĐT (Fulfillment) trong kinh doanh thời trang online.

I. Đóng gói đơn hàng thời trang cần lưu ý những gì?

Ngành thời trang TMĐT bao gồm nhiều nhóm sản phẩm khác nhau, phục vụ đa dạng nhu cầu khách hàng. Các nhóm sản phẩm chính trong ngành thời trang trực tuyến bao gồm:

– Quần áo: Thời trang nam, nữ, unisex, trẻ em, đồ ngủ, đồ công sở, đồ bơi,…

– Giày dép: Giày thể thao, giày tây, giày cao gót, boots, sandal, dép,…

– Phụ kiện thời trang: Túi xách, balo, mũ, thắt lưng, kính mắt, trang sức,…

Đối với ngành thời trang, chất lượng sản phẩm không chỉ nằm ở thiết kế mà còn là trải nghiệm khi khách nhận hàng. Sản phẩm được đóng gói cẩn thận sẽ giúp bảo vệ hàng hóa, giảm thiểu rủi ro hư hỏng trong quá trình vận chuyển đồng thời tạo ấn tượng tốt với khách hàng. Vì vậy, Seller cần chú ý đến các tiêu chí dưới đây khi đóng gói đơn hàng thời trang:

1. Chọn bao bì phù hợp với từng loại sản phẩm

Sản phẩm thời trang có nhiều chất liệu khác nhau như vải cotton, len, lụa, da,… nên cần chọn bao bì đóng gói phù hợp để bảo vệ hàng hóa khỏi bụi bẩn, ẩm mốc và nếp nhăn trong quá trình vận chuyển.

– Túi niêm phong: Dùng cho quần áo thông thường, đảm bảo chống thấm nước, bụi bẩn.

– Hộp carton: Dành cho sản phẩm cao cấp hoặc có thiết kế đặc biệt như giày dép, túi xách giúp giữ form dáng tốt hơn.

– Túi vải không dệt: Thường dùng để đóng gói hàng thời trang cao cấp, tạo ấn tượng chuyên nghiệp và có thể tái sử dụng.

2. Cách gấp và đóng gói sản phẩm

Sản phẩm cần được gấp gọn gàng, tránh để nhăn nhúm và tối ưu khoảng trống. Ví dụ quần áo có thể gấp vuông vắn, vừa với hộp đựng; tất (vớ) có thể cuộn tròn và xếp ngay ngắn. Với sản phẩm dễ nhăn như vest, váy dạ hội, áo sơ mi có thể sử dụng túi zip hoặc túi hút chân không để bảo vệ tốt hơn.

Giày dép nên được bọc giấy mềm, chèn mút xốp bên trong để giữ form dáng, hạn chế móp méo. Túi xách cần chèn giấy bên trong và bọc bảo vệ phần quai để giữ hình dáng nguyên vẹn. Ngoài ra, các sản phẩm thời trang cao cấp có thể cuộn giấy lụa trước khi cho vào hộp để tạo vẻ ngoài sang trọng.

3. Đảm bảo an toàn khi vận chuyển

Trước khi cho vào hộp carton, sản phẩm thời trang cần được bọc bằng túi niêm phong hoặc nilon để tránh nước và bụi bẩn bám vào. Các sản phẩm có phụ kiện đi kèm (cúc áo, khóa kéo, thắt lưng,…) cần dùng túi nhỏ hoặc giấy gói để tránh thất lạc khi vận chuyển.

Đối với hàng cao cấp, có thể dán thêm nhãn “Hàng dễ vỡ” để đơn vị vận chuyển lưu ý và bọc chống sốc bên ngoài hộp carton để giữ nguyên hình dáng.

4. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng

– Thiệp cảm ơn, mã giảm giá: Kèm theo thiệp hoặc phiếu giảm giá cho lần mua tiếp theo để tăng sự gắn kết với khách hàng.

– In logo thương hiệu trên bao bì: Sử dụng hộp hoặc túi giấy có in logo giúp tăng độ nhận diện thương hiệu.

– Gói quà theo yêu cầu: Một số đơn vị cung cấp dịch vụ gói quà kèm theo nếu khách hàng muốn gửi quà tặng.

II. Lợi ích của dịch vụ đóng gói đơn hàng TMĐT ngành thời trang

Đóng gói đơn hàng thời trang tuy không quá phức tạp nhưng đòi hỏi sự cẩn thận và tỉ mỉ. Với những Seller có số lượng đơn hàng lớn, việc đóng gói không chỉ cần đảm bảo chất lượng mà còn phải tối ưu tốc độ xử lý. Dịch vụ đóng gói đơn hàng (hay còn gọi là dịch vụ Fulfillment) là giải pháp toàn diện, hỗ trợ Seller từ khâu lưu kho, đóng gói, vận chuyển đến đối soát đơn hàng, giúp tối ưu quy trình và nâng cao hiệu suất kinh doanh.

1. Tiết kiệm chi phí

Việc tự vận hành kho bãi, nhân sự và quy trình giao nhận thường tốn rất nhiều chi phí, đặc biệt với những thương hiệu thời trang có lượng đơn hàng lớn. Dịch vụ đóng gói đơn hàng TMĐT giúp tối ưu chi phí nhờ vào mô hình vận hành chuyên nghiệp:

– Giảm chi phí lưu kho: Doanh nghiệp chỉ trả phí lưu kho theo số lượng hàng hóa thực tế thay vì tự vận hành kho riêng biệt. Khi muốn mở rộng quy mô, các đơn vị Fulfillment có thể linh hoạt đáp ứng nhu cầu lưu trữ mà Seller không cần tìm kiếm mặt bằng mới, giúp tối ưu chi phí và vận hành hiệu quả hơn.

– Tiết kiệm chi phí nhân sự: Seller không cần thuê đội ngũ nhân sự để quản lý tồn kho, đóng gói hay xử lý đơn hàng. Thay vào đó, các công ty Fulfillment cung cấp đội ngũ chuyên nghiệp đảm nhiệm toàn bộ quy trình giúp doanh nghiệp tối ưu nhân sự và tập trung vào các hoạt động kinh doanh.

– Tối ưu chi phí đóng gói & vận chuyển: Dịch vụ Fulfillment ngành thời trang giúp tối ưu hóa quy trình đóng gói và giảm kích thước đóng gói không cần thiết. Bên cạnh đó, các đơn vị uy tín thường cam kết lỗi đóng gói <1% và chỉ số SLA (Cam kết chất lượng dịch vụ) đảm bảo >99%. Điều này không chỉ giảm chi phí phát sinh do gửi nhầm hàng, hoàn hàng mà còn gia tăng sự hài lòng của khách hàng.

2. Gia tăng lợi thế cạnh tranh

Ngành thời trang có mức độ cạnh tranh rất cao, đặc biệt trên các sàn thương mại điện tử. Việc đảm bảo tốc độ giao hàng nhanh, đóng gói đẹp và hạn chế hoàn hàng là yếu tố giúp Seller giữ chân khách hàng và tăng điểm đánh giá gian hàng.

–  Tăng tính thẩm mỹ: Đơn vị Fulfillment có kinh nghiệm và quy trình đóng gói chuyên nghiệp nên khi đóng gói sản phẩm thời trang sẽ đảm bảo giữ nguyên phom dáng, không bị móp méo hay hư hỏng; hộp đựng hàng nguyên vẹn, ưu tiên tính thẩm mỹ khi giao đến tay khách hàng.

– Tăng tốc độ giao hàng: Hệ thống quản lý đơn hàng OMS từ đơn vị Fulfillment tự động xử lý đơn hàng ngay khi khách đặt, đảm bảo hàng được giao nhanh chóng, đáp ứng các yêu cầu giao hàng hỏa tốc, 2h, 4h,…

– Giảm tỷ lệ hoàn hàng: Thời trang là một trong những ngành hàng có tỷ lệ đổi trả, hoàn hủy cao, phần lớn do lỗi giao nhầm mẫu mã, kích thước, màu sắc hoặc kiểu dáng. Dịch vụ Fulfillment xử lý đơn hàng tự động giúp tăng độ chính xác và hạn chế các vấn đề sai sót.

3. Mở rộng thị trường

Dịch vụ đóng gói đơn hàng TMĐT không chỉ giúp quản lý đơn hàng trong nước mà còn hỗ trợ doanh nghiệp thời trang mở rộng ra nhiều kênh bán hàng và thị trường quốc tế.

Hệ thống quản lý đơn hàng OMS (Order Management System) tích hợp quản lý đơn hàng và đồng bộ tồn kho đa kênh từ các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki), website, fanpage, chuỗi cửa hàng,… giúp Seller dễ dàng tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng trên các kênh bán hàng mới và mở rộng thị trường.

Hệ thống OMS còn có khả năng kiểm soát số lượng hàng tồn chính xác, giảm rủi ro hết hàng hoặc bán vượt tồn; cung cấp báo cáo chi tiết về tình trạng sản phẩm theo từng kênh. Những mẫu bán chạy, hàng qua mùa hay tồn kho cao đều được thống kê chi tiết hoặc báo cáo tổng hợp giúp nhà bán hàng chủ động trong kế hoạch sản xuất, nhập hàng hay xả hàng tồn kho. Đồng thời, hệ thống đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng số lượng lớn từ nhiều kênh chính xác và nhanh chóng..

Nếu Seller có dự định mở rộng thị trường ra nhiều tỉnh thành hay quốc tế thì dịch vụ đóng gói đơn hàng TMĐT là giải pháp tối ưu. Seller có thể dễ dàng vận chuyển hàng hóa đến bất kỳ đâu mà không phải lo lắng về quy trình xử lý đơn hàng. Các đơn vị Fulfillment vận hành ổn định ngay cả khi lượng đơn hàng tăng đột biến trong thời gian ngắn, giúp Seller mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng tiềm năng hiệu quả hơn.

Dịch vụ đóng gói đơn hàng Fulfillment mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp thời trang, từ tối ưu chi phí, nâng cao hiệu suất vận hành đến mở rộng thị trường dễ dàng hơn. Seller có thể tập trung vào phát triển sản phẩm và thương hiệu mà không phải lo lắng về khâu hậu cần. 

Liên hệ ngay cho N&H Fulfillment để được tư vấn chi tiết về dịch vụ!