Kỷ nguyên TMĐT phát triển bùng nổ, việc xử lý đơn hàng nhanh chóng và chính xác là yếu tố sống còn. Thay vì tự quản lý kho, xử lý đơn hàng , đóng gói phức tạp, nhiều nhà bán hàng tại TP. Hồ Chí Minh đã chuyển sang sử dụng kho fulfillment– nơi cung cấp giải pháp hậu cần toàn diện.

Giải pháp này không chỉ giúp nhà bán hàng tiết kiệm thời gian, chi phí, tăng điểm đánh giá gian hàng mà còn góp phần tăng trưởng doanh thu bền vững. Vậy điều gì đã khiến kho fulfillment trở thành xu hướng? Hãy cùng tìm hiểu kỹ hơn trong bài viết dưới đây.

1. Fulfillment không còn là khái niệm – mà là lựa chọn chiến lược

Thị trường TMĐT Việt Nam năm 2025 đang chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt, đặc biệt ở khu vực TP.HCM – nơi tập trung phần lớn các doanh nghiệp online và người tiêu dùng trẻ. Việc tự xử lý kho và đóng gói khiến doanh nghiệp nhỏ khó mở rộng quy mô. Đồng thời, khách hàng ngày càng kỳ vọng trải nghiệm mua sắm liền mạch, chuyên nghiệp.

Trong bối cảnh đó, nhà bán hàng không còn coi fulfillment là một dịch vụ phụ trợ, mà là chìa khóa chiến lược để tăng trưởng bền vững. Tốc độ xử lý đơn hàng, giao hàng nhanh chóng là yếu tố quyết định thắng – thua trong vấn đề cạnh tranh giữa các nhà bán hàng trên sàn TMĐT.

Nắm bắt được xu thế này, nhiều nhà bán hàng tại TP.HCM đã nhanh chóng chuyển sang mô hình thuê dịch vụ kho fulfillment để tập trung nguồn lực vào tiếp thị và chăm sóc khách hàng.

2. Nhà bán hàng TMĐT đang gặp những vấn đề gì?

Trước khi lựa chọn kho fulfillment HCM, cần hiểu rõ những vấn đề (pain points) phổ biến mà nhà bán hàng đang gặp phải trong quá trình vận hành:

2.1. Quá tải đơn hàng – thiếu quy trình vận hành bài bản

Khi số lượng đơn hàng tăng mạnh trong các mùa cao điểm (ngày sale đôi, lễ, Tết), nếu không có hệ thống quản lý kho bài bản, chủ shop dễ gặp lỗi nghiêm trọng. Tình trạng đóng nhầm sản phẩm, giao chậm hoặc thiếu hàng rất phổ biến.

Hậu quả là khách hàng không hài lòng, đánh giá kém, ảnh hưởng trực tiếp đến uy tín gian hàng và hiệu quả kinh doanh.

2.2. Tốn chi phí thuê kho – tuyển dụng – đào tạo nhân sự

Chi phí mặt bằng TP.HCM cao và có xu hướng tăng đều qua các năm, việc tự vận hành khiến nhà bán hàng phải chi trả thêm cho nhân sự kho, đóng gói, bảo hiểm và đào tạo. Trong khi đó, hiệu suất vận hành lại không ổn định, dễ thất thoát hàng hóa, hư hại, hao mòn hoặc giao hàng sai.

Điều này làm gia tăng chi phí và ảnh hưởng tới lợi nhuận cuối cùng của nhà bán hàng.

2.3. Sai sót dữ liệu đơn hàng, khó kiểm soát tồn kho

Sử dụng Excel hoặc phần mềm bán hàng không chuyên biệt dẫn đến tình trạng lệch kho, sót đơn, hoặc không theo dõi được hàng tồn – hàng đang luân chuyển. Khi dữ liệu không được cập nhật theo thời gian thực, dữ liệu hàng hóa không chính xác hay không có cảnh báo hàng bán chậm, hàng bán chạy, hàng cận hạn sử dụng nhà bán hàng sẽ khó đưa ra quyết định điều phối chính xác. Ngoài ra, việc này làm tắc ảnh hưởng đến lượng hàng tồn kho, ảnh hưởng đến dòng tiền của doanh nghiệp.

3. Vì sao kho Fulfillment HCM là lựa chọn ưu tiên của nhà bán TMĐT?

TP.HCM là trung tâm kinh tế – logistic lớn nhất cả nước, sở hữu nhiều ưu thế vượt trội để phát triển hệ thống kho fulfillment chuyên nghiệp. Một vài lợi thế nổi bật ở đây như:

3.1. Hạ tầng giao thông thuận lợi

Với vị trí chiến lược, TP.HCM có khả năng kết nối dễ dàng đến các tỉnh phía Nam và trong nước. Hệ thống cảng (Cát Lái, Hiệp Phước), sân bay (Tân Sơn Nhất), đường bộ liên vùng giúp hàng hóa từ kho fulfillment nhanh chóng đến tay khách hàng khắp nơi.

3.2. Nguồn nhân lực Fulfillment chất lượng, chi phí hợp lý

So với các tỉnh thành khác trên cả nước, TP.HCM có lợi thế về nhân sự trẻ, năng động, am hiểu công nghệ, học hỏi nhanh. Hầu hết các đơn vị cung cấp dịch vụ Fulfillment trên địa bàn TP đều được đào tạo chuyên sâu về vận hành, sử dụng công nghệ trong quản lý đơn hàng, quản lý tồn kho.

Nhân lực vận hành kho, đóng gói được đào tạo chuyên môn, có kinh nghiệm nên các thao tác nhanh, chuẩn xác, hạn chế được các lỗi trong khâu xử lý đơn, đóng gói hàng. Điều này giúp giảm thiểu chi phí vận hành cho kho, đồng thời đảm bảo tốc độ xử lý đơn hàng nhanh chóng tại kho fulfillment.

3.3. Dịch vụ hỗ trợ TMĐT phát triển mạnh

TP.HCM là nơi tập trung của các đơn vị vận chuyển lớn (J&T, GHN, GHTK, Ninja Van…), trung tâm thanh toán, sàn TMĐT và nhiều dịch vụ hỗ trợ khác. Nhờ đó, các dịch vụ kho fulfillment tại đây có thể kết nối API trực tiếp với đơn vị vận chuyển, kết nối các cổng thanh toán, các sàn TMĐT để tự động hóa quy trình xử lý đơn hàng, phân bổ kho, chọn đối tác vận chuyển giao hàng, thanh toán…

4. Fulfillment giúp nhà bán hàng xử lý đơn hàng đạt chuẩn SLA (mức độ thỏa thuận dịch vụ) các sàn TMĐT

Các đơn vị cung cấp dịch vụ fulfillment tại TP.HCM hiện nay không chỉ đơn thuần là “kho chứa hàng” mà còn mang đến giải pháp toàn diện trong vận hành. Nhiều kho fulfillment HCM đã triển khai hệ thống đồng bộ hóa, tích hợp sâu với các nền tảng TMĐT lớn. Thông qua kết nối API với sàn TMĐT như Shopee, Lazada, TikTok Shop…, hệ thống fulfillment có thể đồng bộ và xử lý đơn hàng tự động. Chủ shop không cần thao tác thủ công, giảm sai sót.

Hàng hóa được lưu kho thông minh, xác định vị trí, khi có đơn hàng phát sinh, hệ thống quản lý kho hàng chỉ định vị trí lấy hàng giúp tiết kiệm thời gian xử lý đơn hàng so với phương pháp thủ công. Các đơn hàng được đóng gói theo tiêu chuẩn sàn, an toàn, thẩm mỹ, có thể dán nhãn riêng theo yêu cầu thương hiệu. Đồng thời, các kho fulfillment HCM kết nối linh hoạt với nhiều đơn vị giao nhận, tối ưu chi phí vận chuyển.

Quan trọng hơn, các đơn vị Fulfillment chuyên nghiệp có trích xuất các báo cáo tự động và công cụ phân tích AI về dữ liệu đơn hàng, dữ liệu tồn kho, các chương trình khuyến mãi…. Điều này giúp nhà bán hàng chủ động dự báo tồn kho, điều chỉnh chiến lược bán hàng nhanh chóng, phù hợp với nhu cầu thị trường.

5. Giải pháp kho Fulfillment HCM toàn diện từ N&H Fulfillment

Tại TP Hồ Chí Minh, trung tâm xử lý đơn hàng (kho Fulfillment) của N&H Fulfillment đặt tại vị trí chiến lược cách sân bay 15km, di chuyển vào trung tâm thành phố khoảng 20 phút, dễ dàng kết nối với trung tâm giao nhận lớn của các đơn vị vận chuyển đảm bảo vận hành ổn định các đơn hàng giao hỏa tốc 2h, 4h. Quy trình từ nhận hàng, lưu kho, soạn đơn, đóng gói, giao hàng đến xử lý hoàn trả – mọi quy trình đều khép kín, được giám sát bởi hệ thống camera, và trích xuất dữ liệu cho nhà bán hàng minh bạch.

Hệ thống phần mềm quản lý bán hàng đa kênh OMS và quản lý kho hàng WMS được phát triển riêng, xử lý ổn định số lượng đơn hơn 24.000 đơn/ ngày chính xác, nhanh chóng, đạt chuẩn SLA sàn.

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp vận hành kho Fulfillment tiết kiệm chi phí, xử lý đơn hàng nhanh, chính xác để bạn yên tâm tập trung bán hàng. Hãy liên hệ N&H Fulfillment ngay hôm nay để được tư vấn và trải nghiệm hệ thống kho fulfillment toàn diện, chuyên nghiệp tại TP.HCM!